توسعه‌ي فرايندهاي اصلي سرمايه‌ي انساني با بهره‌گيري از فن تحليل شكاف (مورد مطالعه: يكي از موسسات بزرگ اقتصادي )

Developing Human Capital Main Process Using Gap Analysis Technique

?، ??، ??? براي تحقق اهداف سازماني، گريزي از شناخت وضعيت موجود نيست. به‌مدد شناسايي نقاط ضعف و قوت است كه مي‌توان مركب راهوار برنامه‌ريزي را براي طي طريق به مقصود، تجهيز و تكميل كرد. مقاله‌ي حاضر كه برآمده از يك كار پژوهشي كاربردي است تلاش دارد با تحليل شكاف وضعيت موجود و وضعيت مطلوب فرايندهاي اصلي سرمايه‌ي انساني، سازوكارهاي لازم را ارايه نمايد. براي اين منظور با استفاده از فنون و ابزارهاي تحليل شكاف مانند سروكوال، BPI، BPR، الگوهاي برنامه‌ريزي راهبردي و نظرخواهي از جامعه‌ي متخصصان و خبرگان، نظرسنجي از مسيولين مربوطه، وضعيت موجود شناسايي و فاصله و شكاف آن با وضعيت مطلوب را تحليل نموده، سپس براساس اطلاعات به‌دست‌آمده، گلوگاه‌ها و نقاط بحراني شناسايي و راه‌كارهايي مانند: شايسته‌سالاري، دوره‌هاي توانمندسازي، طراحي نظام جامع حقوق و دستمزد، طراحي الگوي تعالي بومي منابع انساني، بازنگري و اصلاح نظام تامين منابع انساني براي سرعت‌بخشيدن به رشد، توسعه و تعالي سرمايه‌ي انساني پيشنهاد گرديده است.

Fulfillment of organizational objectives requires the identification of the present situation (status quo). It is due to the identification of the weaknesses and strengths of the present situation that one can program effectively to achieve goals. This applied research is aimed at presenting the main processes of human capital and the required mechanism to achieve it by conducting a gap analysis investigation. Using the techniques of gap analysis, such as Servequal, BPI, and BPR, as well as strategic planning models, and surveying the experts community, surveying responsible officials, the present situation was identified and its distance from the desirable situation was analyzed. The critical points were identified according to the data and the following solutions were presented: meritocracy, empowering courses, designing a comprehensive wage system, designing human resource local excellence model, and revising and modifying human resource supply system for accelerating progression.