تدوين و اولويت بندي مؤلفه هاي زنجيرۀ تقاضا بر اساس رويكرد مديريت زنجيرۀ تأمين

Compiling Components of Demand Chain Based on the Supply Chain Management Approach and Priority Setting

هدف این پژوهش ارائه مؤلفه¬های مؤثر در زنجیرۀ تقاضاست تا با شناسایی این مؤلفه ها و تعیین میزان اهمیت آنها، سازمان را در كسب سطوح بالای عملكردی یاری رساند. ایدۀ اصلی این مقاله بر آن است كه مؤثرترین مؤلفه¬ها در زنجیرۀ تقاضا چیست و چگونه بر عملكرد سازمان تأثيرگذارند؟ در این پژوهش از مؤلفه¬های بازاریابی استفاده شد. تحلیلها با استفاده از آمار استنباطی و تاپسیس انجام گرفته است. نتايج حاكي از آن است كه دو مؤلفۀ قیمت و فرآيند در چرخه زنجیرۀ تقاضا تأثيرگذار هستند و نشان¬دهندۀ این است كه مباحث پیش بینی تقاضا و تشخیص نیازها و خواسته¬های مصرف كنندگان و در نظر گرفتن وضعیت جمعیتی مشتریان و همچنین در نظر گرفتن جلب رضایت مشتریان و مباحث قیمت محصولات و قیمتهای رقبای بازار و ارائه قیمتهای فصلی و دوره¬ای و تخفیفات ویژه به مشتریان از موارد تأثيرگذار بر روند عملكرد زنجیرۀ تقاضای سازمانهامی تواند باشد.

Objective of this article is to identify the most effective components in demand chain and exa & e their affects on the performance of the organization. TOPSIS method is used to obtain final ranking. The results of this article demonstrate that two components of price and process play significant role in demand chain cycle which shows issues including demand prediction and deter&ing customersʹ needs and requests. Considering the demographic status of customers as well as their satisfaction, productsʹ prices and those of the competitors in the market, offering seasonal and periodical prices and special discounts to customers are among the factors that affect operation process of demand chain in organizations.