عارضه يابي فرهنگ سازماني با تكيه بر مدل دنيسون: مطالعه موردي در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت

Fault Finding on Organizational Culture Based on Denison Model: A Case Study in Petroleum Industry Health Organization

زمينه و هدف:اين مطالعه تلاش دارد تا با استفاده از چارچوب پيمايش دنيسون،ابعاد و شاخص های فرهنگ سازمانی را در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت مورد بررسی قرار داده و از اين رهگذر با شناخت نقاط قوت و ضعف،راهكارهای عملی جهت بهبود وضعيت ارائه دهد. مواد و روش ها: مطالعه كاربردی حاضر از نوع توصيفی - تحليلی بود كه به صورت ميدانی اجرا گرديد.جامعه پژوهش شامل كليه كاركنان شاغل در ستاد سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت بود كه بر اساس ليست كاركنان و به روش تصادفی سيستماتيك 110 نفر انتخاب گرديدند. برای گردآوری اطلاعات از پيمايش فرهنگ سازمانيدنيسونبهره گرفته شد كه به وسيله آن فرهنگ كلی سازمان و هر يك از ويژگی ها و شاخص های آن مورد سنجش قرار گرفته و نتايج با ميانگين های جهانی مقايسه گرديد. نتايج:امتياز كلی فرهنگ سازمانی در وضعيت متوسطی(8/2) قرارداشت و امتياز چهار ويژگی اصلی نيز در فاصله 6/2 - 9/2 در نوسان بود.در شاخص های دوازده گانه بيشترين امتياز(1/3)متعلق به ارزشهای بنيادين و كمترين (2/2) مربوط به مشتری مداری و توسعه قابليت ها(4/2) بود كه به عنوان نقاط قابل بهبود در فرهنگ سازمان مورد مطالعه شناخته شد. نتيجه گيری: امتيازات فاصله قابل توجهی با ميانگين های جهانی نشان می دهداما در مقايسه با مطالعات داخلی تفاوت چندانی ندارد. ضعف فرهنگ سازمانی در دو شاخص مشتری مداری و توسعه قابليتها می تواند قابليت تطابق اين سازمان با تغييرات محيطی ، عملكرد مطلوب سازمان را تحت تاثير قرار دهد.

Abstract Background: This study attempts to review dimensions and indicators of organizational culture in Petroleum Industry Health Organizations utilizing Denison navigation framework and provide practical solutions to improve the situation based on strengths and weaknesses identification. Material and Methods: Thisapplied study was a descriptive - analytical one which performed using field assessment.Population study included all staffs of the organizationʹs headquarters in Petroleum Industry Health Organization using systematic random sampling based on employeeslist and 110 staffs were selectedfinally. SurveyingOrganizational Culture Denison (DOCS, 2007) was used for data collectionin which the overall cultureOrganization and its characteristics and indicators were measured and the results compared with the global average. Results:The overall score of the corporate culture was in the middle status (2.8) and score of four maincharacters had fluctuation in the range 2.6 to 2.9. Fundamental values (3.1) had the most score and customer orientation (2.2) and development of capabilities (2.4) obtained the least scores in 12th indicators which these two indicators were identified as significant points to improve organizational culture. Conclusion:The scores revealed considerable distance with average global rates, but the scores are similar to other Iranian studies. The weakness of organizational culture in two indicators including “customer orientation” and “development of capabilities”can affect optimal organization performance through organizationʹs compliance ability with environmental changes