بررسي عوامل تنش زاي شغلي در تكنسين هاي اورژانس 115 شهر كرمان

Assessing Job Stress Factors among Medical Emergency Technicians 115 of Kerman

زمينه و هدف: تكنسينهای اورژانس 115 در طول يك روز كاری با تنش های زيادی رو به رو هستند . به يقين اين فشارهای روحی در كيفيت ارائه خدمات آنها اثرگذار خواهد بود و در واقع اين امر می تواند تهديدی برای ساكنان منطقه تحت پوشش پايگاه اورژانس مربوطه به حساب آيد. اين مطالعه با هدف مشخص نمودن شايعترين عوامل تنش زا در تكنسينهای اورژانس 115 شهر كرمان انجام شد. مواد و روشها: در اين مطالعه توصيفی مقطعی 140 نفر از تكنسين اورژانس 115 مشاركت كردند. نمونه گيری به روش سرشماری انجام شد و داده ها توسط پرسشنامه روا و پايای عوامل تنش زای پرستاران جمع آوری گرديد. تحليل داده ها با نرم افزار SPSS ويرايش 18 و آزمون های همبستگی پيرسون ، اسپيرمن و رگرسيون انجام شد. نتايج: عامل تنش زايی مراقبت از بيمار با ميانگين 24/3 بيشترين و عامل تنش زای فيزيكی با ميانگين 64/2 كمترين ميانگين را به خود اختصاص دادند. تجزيه و تحليل حاصل از رگرسيون نشان داد كه عامل تنش زايی محيط فيزيكی با عامل سن (034/0=p) و عامل تنش زايی مديريتی با متغير جنسيت (047/0=p) و سطح تحصيلات افراد (05/0=p) ارتباط معناداری داشت. نتيجه گيری: در تكنسين های اورژانس 115 عوامل موثر بر ايجاد تنش، عوامل مراقبت از بيمار و فردی می باشد. لذا توصيه می شود مديران اورژانس با ارائه راهكارهايی در جهت كاهش تنش شغلی تكنسين های اورژانس به افزايش كيفيت زندگی كاری و تعهد سازمانی در آنان كمك نمايند. كلمات كليدی: تكنسين های اورژانس، تنش شغلی، عوامل تنش زا

Abstract Background: EMS technicians are faced with numerous stressful situations during a working day. These mental tensions may significantly effect on delivered services quality actually. This situation can be considered as a threaten risk for people who use the EMS. This study aimed to determine the most common stressful factors influencing the EMS technicians in Kerman. Materials Methods: In this cross-sectional study 140 EMS technicians participated. Sampling method was census and data collection was done by using a valid and reliable nursing tension factors questionnaire. Data analyzing was performed by SPSS software version 19 using Pearson correlation coefficient, Spearman and regression tests. Results: The most and least common stressful factors were patient care (Mean=3.24) and environmental tension (Mean=2.64) respectively. Regression analysis revealed significant relation between age and environment tension factors (β = -0.155, p=0.034,) and managerial stressful factors had significant relation with gender (β= -2.955, p= 0.047) and educational level of EMS technicians (β= -0.23,p=0.05). Conclusion: Patient care and personal factors cause stressful situations among EMS technicians. Therefore, it is recommended emergency managers to provide strategies toward decreasing job stress in order to improve the quality of working life and organizational commitment to help EMS technicians.