عنوان مقاله :
نقش زنجيره ارزش در ارتقاي كيفيت خدمات سلامت
عنوان فرعي :
The Role of Value Chain for Improving Health Care Quality
پديد آورندگان :
غفاري داراب، محسن نويسنده MSc student, Business Management, Department of Business Management, Mobarakeh Branch, Islamic Azad University, Mobarakeh, Isfahan, Iran , , يارمحمديان، محمدحسين نويسنده Professor, Educational Planning, Health Management and Economic Research Center, Isfahan University of Medical Sciences, Isfahan, Iran , , خراساني، الهه نويسنده دانشكده مديريت و اطلاع رساني پزشكي، دانشگاه علوم پزشكي اصفهان Khorasani, Elahe , علاقمندان، حامد نويسنده PhD student, Health Management in Disaster and Emergency, Engineering Research Institution of Natural Disaster Management, Shakhes Pajouh, Isfahan, Iran ,
اطلاعات موجودي :
فصلنامه سال 1393 شماره 40
كليدواژه :
مراقبت سلامت؛ , رضايت بيمار , زنجيره ارزش؛ , كيفيت مراقبت بهداشتي؛
چكيده فارسي :
چكيده
توجه به كيفيت مراقبت از دريچه چشم بيماران جنبه مهمي در بهبود خدمات سلامت و ارزش مورد انتظار بيمار به شمار مي آيد. در اين بين زنجيره ارزش به
عنوان يكي از ابزارهاي راهبردي در سازمان هاي سلامت براي خلق ارزش و دستيابي به هدف بهبود مستمر كيفيت مي باشد. در اين مقاله سعي ما بر آن است
كه نقش زنجيره ارزش در ارتقاي كيفيت خدمات سلامت را به بحث بگذاريم.
مطالعه حاضر به صورت مروري است كه در نيمه اول سال 1391 خورشيدي انجام شد. براي جستجوي مقالات و مدارك مرتبط از كليد واژه اصلي زنجيره
و كليدواژه هاي فرعي كيفيت و رضايت در پايگا ههاي داده استفاده شد. پس از بررسي به ترتيب عنوان، چكيده و متن كامل، 43 Value chain ارزش و
تعداد انتخاب و با توجه به هدف مقاله مورد بررسي قرار گرفتند.
يافته هاي حاصل در چند بخش دسته بندي شد. اين يافته ها شامل مفهوم كيفيت، برنامه ريزي دستيابي به كيفيت مبتني بر ارزش، زنجيره ارزش، بكارگيري آن
در سازما نهاي بهداشتي درماني، تشريح مولف هها، منطق برنام هريزي استراتژي هاي اجرايي، استراتژي هاي بهبود ارايه خدمت و استراتژ يهاي بهبود پشتيبان در
زنجيره ارزش م يباشد.
در اين مقاله سعي شد ضمن اشاره به ابعاد مختلف زنجيره ارزش، دو بخش مهم اين زنجيره شامل استراتژي هاي ارزش افزا در ارايه خدمات درماني و
استراتژي هاي ارزش افزا حمايتي بيان شود. زنجيره ارزش م يتواند ابزاري مهم براي مديران در راستاي برنام هريزي و ارتقاي كيفيت محسوب شود.
واژه هاي كليدي: كيفيت مراقبت بهداشتي؛ مراقبت سلامت؛ زنجيره ارزش؛ رضايت بيمار.
چكيده لاتين :
Abstract
Considering the quality of care from views of patients is an important aspect in improving health services
and expected value of patient. So the value chain is a strategic tool in health care organizations to create
value and achieve the goal of continuous improvement in quality. In this paper we discuss the role of
value chain in promoting quality of health care.
This study was review which was done the first half of 2012. For searching related articles and documents,
the main value chain keyword and sub keywords quality and satisfaction were used in the database. Title,
abstract and full text investigated respectively, and then 43 of them selected for evaluation.
Findings were classified in several parts. These findings include the concept of quality, planning achieve
to value-based quality, value chain, its use in health care organizations, describing components, logic
planning implementation strategies, value adding healthcare service delivery strategies and value adding
support strategies.
In this paper, we try to noted different aspects of the value chain, two important parts of value chain
including value adding healthcare service delivery strategies and value adding support strategies. Value
chain can be an important tool for managers in order to planning and improve the quality.
Keywords: Quality of Health Care; Health Care; Value Chain; Patient Satisfaction.
عنوان نشريه :
مديريت اطلاعات سلامت
عنوان نشريه :
مديريت اطلاعات سلامت
اطلاعات موجودي :
فصلنامه با شماره پیاپی 40 سال 1393
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
