نقش مديريت دانش در بهبود فعاليت هاي بازاريابي مطالعه موردي شركت هاي فعال در حوزه تامين تجهيزات پزشكي

The Role of Knowledge Management on Improvement of Marketing Activities Case Study of Active Company in Medical Equipment

امروزه دانش به عنوان يك فاكتور رقابتي كليدي در اقتصاد جهاني شمرده شده است. واحدهاي بازاريابي در هر سازمان نيز يكي از مهمترين استفاده‌كنندگان دانش مي‌باشند و عموماً بسياري از بينش‌هاي موثر بازاريابي تحت ويژگي هاي مشتريان و الگوهاي خريد آن ها پنهان شده است. از اين رو توسعه سيستم‌هاي مديريت دانش در كسب و كارها، مي‌تواند به بهبود تصميم‌گيري، تقويت خلاقيت، و هماهنگ شدن با تغييرات، كمك كند. و موجب كسب مزيت رقابتي براي كسب و كارها و همچنين تدوين راهبرد‌هاي اثربخش بازاريابي شود. از اين رو در اين مقاله با روش تحقيق توصيفي- پيمايشي و استفاده از پرسشنامه نقش مديريت دانش بر عوامل موثر در بازاريابي در شركت هاي فعال در حوزه تامين تجهيزات پزشكي به صورت موشكافانه بررسي گرديده است، بررسي از طريق نمونه گيري تصادفي صورت گرفته است. تعداد نمونه مورد نظر از فرمول كوكران بدست آمده است كه شامل 98 نفر مي باشد. جهت تحليل نقش داده‌ها بدليل نرمال بودن متغيرها با توجه به تست كولموگوروف- اسميرنوف از آزمون ميانگين يك جامعه (t استيودنت) استفاده شده است. نتايج حاكي از آن است كه مديريت دانش بر اكثر عوامل موثر در بازاريابي تاثيرگذار مي باشد. از اين رو با توجه به افزايش روزافزون دانش موجود در سازمان‌ها، مديران بايد در كل سازمان بويژه در بخش بازاريابي به پياده‌سازي مديريت دانش بپردازند. البته نقش مديريت دانش در عوامل بهبود سياست قيمت‌گذاري، استاندارد كردن پيشنهادات به بازار، توسعه مشترك محصول و راهبرد مشترك توسعه كسب و كار تاييد نگرديده است.

Nowadays, Knowledge is considered as a competitive key factor in global economy. Marketing departments in each organization are the most important consumers of knowledge and generally, many effective insights in marketing are hidden in the characteristics of customers and their purchasing patterns. Therefore, development of knowledge management systems in businesses can improve decision making, enhance creativity, help compatibility with changes and cause the competitive advantage for businesses and marketing strategies. In this paper, using descriptive-survey method and questionnaire, applications of knowledge management in factors of marketing in Medical Equipment Company is considered. Evaluation is carried out through a random sampling. The quantity of the sample was determined by Kokaran formulation containing 98 individuals. Variables were normal according to kolmogorov-smirnov test. Therefore, community average test (t student) was used for data analysis. The result showed knowledge management has significant influence on most of factors in marketing. Therefore, due to increasing knowledge in organizations; managers should implement knowledge management in organization especially in marketing. But, there isn’t any relationship between knowledge management and pricing policy improved, market offering standardized, common product development and common strategy of business expansion.