فرهنگ مديريت خطا و عملكرد سازماني: تبيين نقش ظرفيت جذب دانش و عملكرد نوآورانه

Error management Culture and Organizational Performance: Expressing the Role of Absorptive Capacity and Innovative Performance

فرهنگ مدیریت خطا مفهومی نوظهور است كه انتقال و تسهیم دانش به ‌دست آمده از خطاهای سازمانی را در بین كاركنان و واحدهای سازمانی تسهیل می‌كند. استقرار چنین فرهنگی به بهبود فرآیندهای یادگیری در بین واحدهای سازمانی كه به مفهوم ظرفیت جذب دانش اشاره دارد، منتهی می‌شود. دانش به دست آمده از خطاهای سازمانی منجر به بهبود نوآوری در سازمان می‌شود كه ارتقای بلند مدت عملكرد سازمانی را به دنبال دارد. پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین فرهنگ مدیریت خطا و عملكرد سازمانی با در نظر گرفتن نقش ظرفیت جذب دانش و عملكرد نوآورانه در این رابطه می‌پردازد. جامعه آماری پژوهش، كل مدیران شركت‌های داروسازی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. تحلیل‌ها بر‌اساس 153 پرسشنامه جمع‌آوری شده مبتنی بر مدل معادلات ساختاری و تحلیل رگرسیون انجام شد. یافته‌های به دست آمده نشان می‌دهد كه رابطه‌ مثبت و معناداری بین متغیرهای پژوهش وجود داشته و ظرفیت جذب دانش و عملكرد نوآورانه در رابطه بین فرهنگ مدیریت خطا و عملكرد سازمانی نقش متغیرهای میانجی را دارند.    

Error management culture is emerging concept which facilitates transferring and sharing the knowledge which obtained from organizational errors among employees and organizational units. This culture leads to improve learning processes among organizational units which denotes the concept of absorptive capacity. Knowledge gained from errors leads to improve organizational innovation which upgrade long-term organizational performance. This study examined the relationship between error management culture and organizational performance with consideration of the absorptive capacity role and innovative performance. All managers of pharmaceutical companies listed in Tehran Stock Exchange were selected as statistical society for this survey. Hypotheses were tested based on 153 collected questionnaires by structural equation modeling and regression analysis. Findings prove a positive relationship between variables. Absorptive capacity and innovative performance play the roles of mediators between error management culture and organizational performance.