رابطه تجربه بي‌نزاكتي در محيط كار و عدالت سازماني با ارتكاب بي‌نزاكتي در محيط كار: ميانجي‌گري نقش عاطفه منفي و تعديل‌گري روان‌رنجورخويي

Relationship of Workplace Incivility Experience and Organizational Justice with Commitment of Workplace Incivility: with Mediation of Negative Affect and Moderating Role of Neuroticism

پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه تجربه بي‌نزاكتي در محيط كار و عدالت سازماني، با ارتكاب بي‌نزاكتي در محيط كار و در نظر گرفتن نقش ميانجي عاطفه منفي و تعديلي روان‌رنجورخويي انجام گرديد. اين پژوهش از نوع رابطه‌اي است. جامعه آماري پژوهش حاضر 411 نفر پرسنل يك سازمان خدماتي بود كه از ميان آنان 198 نفر به صورت تصادفي ساده گزينش شدند. ابزارهاي مورد استفاده شامل مقياس تجربه بي‌نزاكتي در محيط كار (كورتينا و همكاران، 2001)، پرسشنامه عدالت سازماني (كالكويت، 2001)، مقياس بهزيستي عاطفي مرتبط با شغل (ون كاتويك و همكاران، 2000)، مقياس ارتكاب بي‌نزاكتي در محيط كار (بلو و آندرسون، 2005) و پرسشنامه ويژگي‌هاي شخصيتي نيو (مك كري و كاستا، 1985) بودند. براي تحليل داده‌ها از روش تحليل ميانجي ماكرو پريچر و هايز (2008) و تحليل تعديلي هايز و ماتس (2009) استفاده گرديد. نتايج نشان داد تجربه بي‌نزاكتي در محيط كار، عدالت بين‌ فردي، عدالت اطلاعاتي، روان‌رنجورخويي و عاطفه منفي با ارتكاب بي‌نزاكتي در محيط كار رابطه معناداري دارند (01/0P < ). به علاوه، عاطفه منفي رابطه بين عدالت تعاملي و ارتكاب بي‌نزاكتي را ميانجي‌گري مي‌كند (05/0P < ). يافته‌ها حاكي از آن بود كه قربانيان بي‌نزاكتي با ارتكاب بي‌نزاكتي، اين رفتار را تلافي كرده و روان‌رنجورخويي اين رابطه را تعديل مي‌كند. به عبارت ديگر، رابطه بين تجربه بي‌نزاكتي و ارتكاب بي‌نزاكتي در افراد با روان‌رنجورخويي بالا، بيشتر از افراد با روان‌رنجورخويي پايين است (01/0P < ). واژه‌هاي كليدي: تجربه بي‌نزاكتي در محيط كار، عدالت سازماني، ارتكاب بي‌نزاكتي در محيط كار، عاطفه منفي و روان‌رنجورخويي

This study was conducted to investigate the relationship of workplace incivility experienc and organizational justice with instigated workplace incivility with regard to the mediation role of negative affect and moderator role of neuroticism. The statistical population was 411 employees from a service organization. Out of 411, 198 employees were selected by simple random sampling as Sampeles. The instruments consisted of Experienced Workplace Incivility Scale (Cortina, etal, 2001), Organizational Justice Questionnaire (Colquitt, 2001), Job-related Affective Well-being Scale (JAWS) (Van Katwyk, etal, 2000), Instigated Workplace Incivility Scale (Blau & Andersson, 2005) and NEO Personality Inventory (McCrae & Costa, 1985). For data analysis, mediation analysis in Preacher and Hayes (2008) SPSS Macro program and moderation analysis in Hayes and Mattes (2009) program was used. Result indicated that experienced workplace incivility, interpersonal justice, informational justice, neuroticism and negative affect were correlated with instigated workplace incivility (P < 0.01). Furthermore negative affect mediated the relation between interactional justice and instigated incivility (P < 0.05). The results showed victims of incivility retaliate this behavior with instigated incivility and neuroticism moderated this relationship. In the other hands, the relationship between experienced incivility and instigated incivility were stronger for individuals high in neuroticism than individuals low in neuroticism (P < 0.01). Keywords: experienced workplace incivility, organizational justice, instigated workplace incivility, negative affect and neuroticism.