ارايه مدل شايستگي مديران شعب در سيستم بانكي

Developing a Competency Model of Managers in the Banking System

هدف پژوهش حاضر، شناسايي و ارايه مدل شايستگي هاي مديران بانك و سنجش اعتبار مدل استخراج شده است. بدين منظور سه سوال تحقيق مورد بررسي قرار گرفت: 1- شايستگي هاي مديران بانك شامل چه ابعادي است؟ 2- مولفه هاي تشكيل دهنده ابعاد شايستگي هاي مديران بانك كدامند؟ 3- آيا مدل استخراج شده از تحقيق معتبر است؟ روش تحقيق مورد استفاده در اين پژوهش، روش تحقيق تركيبي (آميخته) است. طرح تحقيق نيز از نوع طرح تحقيق آميخته اكتشافي مي باشد چرا كه ابتدا روش كيفي تحقيق انجام مي پذيرد و سپس با توجه به نتايج به دست آمده، روش كمي انجام مي پذيرد. در بخش كيفي پژوهش با 12 نفر از مديران برتر بانك مصاحبه به عمل آمد. براي تحليل مصاحبه ها از روش تحليل محتوا استفاده شد. در نتيجه، مدل اوليه شايستگي مبتني بر ابعاد و مولفه هاي شايستگي مديران بانك استخراج شد. سپس در قسمت كمي تحقيق براي سنجش مدل، پرسشنامه اي در ميان 136 نفر از مديران و معاونين برتر شعب و مديران ارشد و ستادي توزيع شد. براي تحليل داده ها از روش تحليل عاملي تاييدي استفاده شد و نرم افزار آموس مورد استفاده قرار گرفت. نتايج نشان داد كه تمامي ابعاد و مولفه هاي مدل شايستگي مديران بانك به جز مولفه "تجربه" مورد تاييد واقع شدند.

The aim of this research is to explore and develop a competency model of managers in the banking system and validating the model. To this end, 3 questions were considered: 1-What are the elements of competency model in the banking system? 2- What are the components of competency model in the banking system? 3-Is the model reliable? Mixed method was used in this research. Initially, qualitative method was used, followed by quantitative method. In the qualitative section, we interviewed 12 excellence managers and then content analysis method was used. So, we derived the primary competency model of managers based on elements and components. In the quantitative section, we distributed questionnaires among 136 managers. For analysis, we use Amos software and factor analysis method. Results show that with the exception of “experience", all elements and components of competency model were confirmed.