بررسي عوامل موثر بر فرآيند مديريت دانش در صنعت بانكداري و بيمه

Factors َAffecting Knowledge Management in Banking and Insurance Industry

امروزه دانش به عنوان يك سرمايه و دارايي ناملموس جايگاه مهمي در سازمان ها پيدا كرده است. به كارگيري هر چه بهتر و موثرتر دانش سازماني به صورت سازماندهي شده و مديريت شده و تلفيق آن در فرهنگ سازماني، پيشرفتي قابل توجه از لحاظ اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي در سازمان ها ايجاد مي كند اما از سوي ديگر مديريت دانش ناموفق مي تواند هزينه هنگفتي را به سازمان تحميل كند. امروزه مديريت دانش به موضوعي مهم و حياتي براي موفقيت سازمان ها تبديل شده است سازمان ها براي حفظ و بقاي خود و پيشرفت در دنياي رقابتي، به بهبود عملكرد خود نياز دارند. در فضاي پر شتاب و سرشار از تحول و رقابت دنياي امروز، آن چه كه منجر به كسب مزيت رقابتي سازمان ها مي گردد، نيروي انساني با كيفيت، خلاق و پوياست امروز سازمان ها در كسب و يادگيري دانش و اطلاعات روز آمد به منظور بهبود عمليات و ارايه خدمات و محصولات مطلوب تر بسيار سبقت گرفته اند. اين مقاله قصد دارد روابط ما بين عوامل (توانمندي ها)، فرآيندهاي مديريت دانش را بررسي نمايد. براي اين منظور پژوهش پيمايشي گسترده اي در 80 بانك و شركت هاي بيمه صورت گرفت و در نهايت40 پرسشنامه جمع آوري شد. تجزيه تحليل داده ها نشان داد كه ما بين توانمندي ها، فرآيندهاي مديريت دانش به لحاظ آماري ارتباط قابل توجه و معناداري وجود دارد و در نهايت توانمندي هاي مديريت دانش باعث بهبود فرآيندهاي مديريت دانش مي شود.