عوامل موثر بر وفاداري مشتريان به نام تجاري پوشاك ورزشي در باشگاه هاي ليگ برتر فوتبال ايران

Factors affecting brand loyalty sports apparel purchase decision makers in the Premier League football clubs

امروزه وفاداري مشتريان به نام تجاري كليد موفقيت تجاري به شمار مي آيد و بسياري از شركت ها سعي مي‌كنند به منظور افزايش وفاداري، نام تجاري خود را در ميان مشتريان گسترش دهند. هدف اين پژوهش شناسايي عوامل موثر بر وفاداري مشتريان به نام تجاري پوشاك ورزشي در باشگاه هاي فوتبال حاضر در يازدهمين دوره ليگ برتر ايران بود. روش تحقيق اين پژوهش توصيفي ـ پيمايشي بود و جامعه آماري آن را كساني تشكيل مي-دادند پوشاك ورزشي باشگاه هاي فوتبال ليگ برتر ايران (شامل مديرعامل، قايم مقام، سرپرست، سرمربي و مربيان90=N) را خريداري كنند. نمونه پژوهش شامل60 نفر از جامعه مزبور بودند كه به طور تصادفي از پانزده باشگاه انتخاب شدند. ابزار جمع آوري اطلاعات پرسش نامه وفاداري به نام تجاري ونگ فونگ وياهيا (2008) با پايايي73/0= ? بود. يافته هاي تحقيق نشان داد عوامل كيفيت پوشاك، مدل و نام تجاري پوشاك ورزشي از ديگر عوامل وفاداري به نام تجاري اهميت بيشتري داشتند. همچنين بين بيشتر مولفه هاي وفاداري به نام تجاري رابطه اي معني دار و مثبت وجود دارد. درنتيجه مديران و برنامه ريزان صنعت توليد داخلي پوشاك ورزشي با توجه به رتبه بندي عوامل موثر بر وفاداري مي توانند زمينه افزايش وفاداري مشتريان و درنتيجه حفظ منافع بلندمدت بنگاه اقتصادي خود را فراهم آورند

Today, the brandʹs customer loyalty is key to business success, Many companies try to increase loyalty among customers to expand their brand. The aim of this study was to identify factors influencing the loyalty of purchase decision makers of the clubs and football players to sports apparel brand in the eleventh round of the Premier football League. Methodology of this research was surveying and population of this research formed as sports apparel purchase decision makers in the Premier League football clubs of Iran(the director and deputy director of the club, and the head coach and team coaches N=90). The study sample included 60 individuals purchasing decision makers in clubs and 263 people of Premier League football players of Iran. Questionnaire data collection tool for brand loyalty was Wong Foong and yahyah (2008) with reliability of (?=0.82). The results showed that the factors of the product quality, model and brand of sports was more effective than other factors in loyalty of sport apparel brand in the Premier League football clubs of Iran. Therefore, sports apparel industry planners should try to modify models to increase brand loyalty and other factors affecting brand loyalty to expand their brand through customers. They provide basis increasing rate of customers loyalty and thus provide the long-term interests of their business