ارايه نقشه راهبرد با استفاده از تلفيق نگاشت هاي فازي و رويكرد كارت امتيازي متوازن در سازمان هاي راهبرد محور

تغييرات گسترده اي كه در سال‌هاي اخير در كسب وكار بوجود آمده است باعث توجه بيش از پيش سازمان ها به برنامه ريزي و مديريت راهبردي شده است. در اين ميان كارت امتيازي متوازن تبديل به يكي از ابزارهاي مهم براي ايجاد سازمان‌هاي راهبرد محور شده است همچنين به عنوان يك سيستم يادگيري و مديريت راهبردي شناخته شده كه بر پايه اهداف جامع شركت ايجاد ارزش در بلند مدت را مد نظر قرار مي‌دهد. نقشه راهبرد به عنوان يكي از پايه‌هاي اساسي موفقيت كارت امتيازي متوازن محسوب مي‌شود. نقشه راهبرد عبارت است از يك ساختار منطقي و جامع براي تشريح راهبرد مي باشد كه روابط علت و معلولي بين اهداف و متغيرها را به خوبي نمايش دهد. با توجه به اينكه BSC راهكار مشخصي جهت شناسايي شاخص هاي كليدي و روابط ميان آنها ارايه نمي دهد و نيز روابط نقشه راهبرد يك طرفه است، نگاشت ادراكي فازي(FCM) به عنوان يك روش كارآمد جهت شناسايي پديده ها و روابط ميان آنها مي تواند در فرآيند توسعه BSC مفيد باشد و به مديران اطمينان بيشتري در تصميم گيري و پياده سازي BSC بدهد. در اين مقاله پس از مروري بر ادبيات كارت امتيازي متوازن به بررسي نقاط ضعف اين روش پرداخته شده است. در ادامه معرفي نگاشت ادراكي فازي و چگونگي رفع ايرادات وارد بر روش ارزيابي متوازن توسط نگاشت ادراكي فازي آمده و در ادامه مدل مورد نظر بيان شده است. پس از آن براي توصيف بيشتر اين روش، يك نمونه موردي در رابطه با يك شركت تجاري به تفصيل بيان گرديده است.