تحليل عوامل تعارض سازماني در بخش زنجيره تامين شركت صنايع قايم

چگونگي حل تعارضات در مراكز گوناگون اقتصادي، نظامي، سياسي، اجتماعي، بهداشتي،.... به نوعي با مديريت موفق در ارتباط است چون تعارض پديده اي است كه بيش از هر موضوع ديگري افكار مديران و كاركنان را به خود جلب كرده است لذا آگاهي از عوامل و منابع ايجاد كننده تعارض در سازمانها و شركتها و يا ارگانهاي نظامي و .... مي تواند باعث كاهش تعارضات مخرب و استفاده بهينه از تعارضات كاركردي شود. بر اين اساس در اين پژوهش به بررسي منابع تعارض سازماني در قسمتهاي مختلف زنجيره تامين شركت صنايع قايم پرداخته شد. روش تحقيق از نوع توصيفي- اكتشافي بود. جامعه آماري كليه كاركنان بخشهاي مختلف زنجيره تامين شركت قايم شامل بخش خريد، توليد، نگهداري، توزيع و فروش به تعداد 521 نفر بوده و نمونه مورد مطالعه با استفاده از جدول مورگان 218 نفر انتخاب شد . مولفه هاي منابع و عوامل ايجاد كننده تعارض از طريق منابع مختلف تعيين گرديد و پس از تاييد روايي محتوايي توسط متخصصين در يك مطالعه مقدماتي ،‌ پايايي پرسشنامه به روش آلفاي كرونباخ برابر 88/0 محاسبه و تاييد شد. سپس جهت شناسايي منابع تعارض سازماني از تحليل عاملي و روش مولفه هاي اصلي و چرخش واريماكس استفاده شد و از طريق تحليل اكتشافي 10 عامل اصلي شناسايي و با استفاده از تحليل عاملي تاييدي اين 10 عامل مجددا تاييد شد. روش هاي آماري به كار گرفته شده در اين پژوهش از طريق نرم افزار ليزرل و spss، تحليل اكتشافي و تحليل عاملي تاييدي و تحليل واريانس يك طرفه و آزمون تعقيبي توكي بود. يافته هاي تحليل عاملي نشان داد كه 10 مولفه منابع تعارض سازماني شامل اهداف ناسازگار، ارزشها و اعتقادات متفاوت، ابهام و تضاد نقش، مسايل ارتباطات، قوانين مبهم، تعارض اختيارات، سيستم ارزيابي و پاداش ناهماهنگ، استرس هاي شغلي، تضادهاي وظيفه اي، نقص در سيستم اطلاعاتي‌ شركت با ارزش ويژه يا بالاتر از يك بدست آمد. هم چنين نتايج تحليل عاملي تاييدي نشان مي دهد كه تمامي شاخص هاي برازش مدل تاييد مي شوند و در شناسايي منابع تعارض سازماني مشخص شد كه بين مديران و كارمندان در موارد اهداف ناسازگار، ابهام وتضاد نقش، قوانين مبهم، سيستم ارزيابي و پاداش ناهماهنگ، استرسهاي شغلي، نقص در سيستم اطلاعاتي شركت تعارض وجود دارد.