بررسي رابطه بين ساختار قوانين برندينگ در كالاهاي ورزشي و سطح رضايت مشتريان

The Relationship between Branding Laws in Sport Commodities and Customer Satisfaction Level

هدف از پژوهش حاضر، بررسي رابطه بين ساختار قوانين برندينگ در كالاهاي ورزشي و سطح رضايت مشتريان است. جامعه آماري شامل هشتصدوپنجاه ­نفر از كليه دانشجويان رشته تربيت بدني در مقطع تحصيلي كارشناسي و كارشناسي ارشد دانشگاه ­هاي شهر مشهد است كه براساس جدول مورگان به طور تصادفي تعـــداد دويست ­و­پنجاه­ و ­شش­ نفر براي نمونه تحقيق انتخاب شده­اند. براي دست­يابي به اهداف از پرسشنامه محقق ساخته در زمينه ساختار قوانين برندينگ و براي سنجش سطح رضايت­مندي مشتريان از پرسشنامه ­اي كه قبلا در پژوهش بنسردي، 1389(طراحي استراتژي توسعه ورزش همگاني و رضايت شهروندان استان لرستان) استفاده شده است، بهره برديم. روايي هردوپرسشنامه به تاييد متخصصان و اساتيد تربيت بدني رسيد و پايايي آنها بر روي پنجاه ­نفر آزمودني و با استفاده از روش كرونباخ محاسبه و به ­ترتيب 0/81 و 0/85 به دست آمد. به منظور تجزيه و تحليل اطلاعات جمع­ آوري­ شده از روش­هاي آماري توصيفي و استنباطي ازجمله كولموگروف اسميرنف و آزمون ضريب همبستگي پيرسون با كمك نرم­ افزار (اس پي اس اس 18) و (ليزرل 11) انجام شد. يافته ­هاي تحقيق نشان مي­دهد كه بين ساختار قوانين برندينگ در كالاهاي ورزشي و سطح رضايت مشتريان رابطه مثبت و معناداري وجود دارد.