ارزيابي مهارت هاي مديريتي و تعيين موانع عملكردي سرپرستاران بر اساس الگوي ارزشيابي عملكرد بارس در رشت سال 1390

Evaluation of scales and barriers of managerial performance of head nurses based on BARS performance evaluation model in Rasht, 2011

زمينه و هدف: سرپرستار به عنوان يك مدير نقش مهمی در نيل به اهداف درمانی در سازمان خود دارد. امروزه روش بارس يكی از روش های نوين ارزشيابی محسوب می شود كه تكيه بر معيارهای رفتاری ويژه شغلی دارد. مديران پرستاری می توانند با تعيين ميزان عملكرد مديريتی سرپرستاران و موانع عملكردی آنان، زمينه بهبود عملكرد سرپرستاران را فراهم آورند. مطالعه حاضر با هدف تعيين مهارت های مديريتی و موانع عملكردی آن ها در ابعاد مختلف بر اساس الگوی ارزشيابی عملكرد بارس انجام شده است. روش بررسی: اين پژوهش توصيفی به صورت مقطعی در سال 1390 بر روی 32 نفر از سرپرستاران بخش داخلی- جراحی بيمارستان های آموزشی شهر رشت كه به روش سرشماری انتخاب شدند، اجرا گرديد. جهت گردآوری داده ها از چك ليست مشاهده ای بررسی مهارت های مديريتی سرپرستار بر اساس اصول بارس كه يك چك ليست پژوهشگر ساخته می باشد، استفاده شد و ميزان مهارت مديريتی و موانع عملكردی سرپرستاران تعيين گرديد. يافته ها: تنها 2/31 درصد پرسنل سابقه شركت در هيچ گونه كلاس آموزش مديريتی را نداشتند. ميزان عملكرد مديريتی تمامی سرپرستاران (100 درصد) در حد ضعيف تعيين شد. بيشترين موانع عملكرد در اجرای برنامه مراقبت جامع در بعد مديريتی، در بعد پرسنلی و در بعد محيطی و امكانات به ترتيب مربوط به عدم هماهنگی بين خدمات (5/87 درصد)، كمبود منابع مالی (9/71 درصد) و عدم آگاهی از شرح وظايف (75 درصد) بودند. نتيجه گيری: با توجه به عملكرد پايين مديريتی تمامی سرپرستاران لازم است تمركز بيشتری روی ارتقای مهارت های كليدی و ويژه مديريتی آنان صورت گيرد؛ همچنين برنامه ريزی هايی در جهت تقويت هماهنگی بين خدمات، تأمين منابع مالی مورد نياز و آموزش صحيح شرح وظايف انجام شود.

Background and aims: Head nurse as a manager has an important role in achieving treatment goals in her/his organization. Todays; BARS method, the new method of evaluation, is based on criteria that are job specific behavior. Nursing managers can promote nurses’ function by determination the rate of management function and barriers of managerial performance of head nurses. The present study aimed at assessing scales and barriers of managerial performance of head nurses based on BARS performance evaluation model. Methods: This cross-sectional study was undertaken in 2011 on 32 head nurses from medical-surgical wards of five educational hospitals in Rasht. Data were collected via checklist of head nurses managerial skills based on BARS principles. Results: The findings revealed that 31.2 percent of staff did not participate in any management training classes. 100% of head nurses had poor management performance and the largest obstacles in implementing comprehensive care management was lack of coordination between services (87.5 %), financial resources (71.9 %) and lack of awareness of job descriptions (75%). Conclusion: According to the poor management performance of head nurses, it is necessary to, be more focus on promotion of their key and specific management skills. Moreover, planning to improve coordination between services, necessary financial resources, and training of their job descriptions be performed.