بررسي تاثير آموزش مهارت‌هاي اجتماعي- ارتباطي بر رضايت شغلي كاركنان سايپا يدك

The Effectiveness of Communicative Training on Job Satisfaction, Coping and Assertive Skills

هدف اين پژوهش بررسي اثربخشي آموزش مهارت‌هاي اجتماعي ـ ارتباطي بر رضايت شغلي كاركنان سايپا يدك بود. مهارت‌هاي ارتباط موثر، ابراز وجود و حل‌مساله يا تعارض آموزش داده شد. روش پژوهش شبه آزمايشي با طرح پيش‌آزمون ـ پس‌آزمون و گروه كنترل بود. جامعه آماري 1200 نفر از كاركنان سايپا يدك بودند. روش نمونه‌گيري هدفمند بود؛ ابتدا با استفاده از نتايج پرسشنامه رضايت شغلي JDI ،كه شركت هر 6 ماه براي سنجش رضايت شغلي كاركنان توزيع مي‌كند، تعميرگاه شماره 4 به لحاظ پايين بودن نمره‌هاي مولّفه‌هاي همكاران و سرپرستي به‌عنوان واحد نمونه‌گيري انتخاب شد. سپس براي سنجش رضايت شغلي اين واحد، از پرسشنامه رضايت شغلي اسپكتور استفاده شد و24 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب و به‌شيوه تصادفي در دو گروه كنترل و آزمايش جايگزين شدند. براي گروه آزمايش برنامه آموزشي مهارت‌ها طي 8 جلسه يك ساعت و نيمه اجرا شد. ابزار سنجش پژوهش پرسشنامه رضايت شغلي اسپكتور، پرسشنامه مهارت‌هاي مقابله‌اي موس و بيكلينگر و پرسشنامه مهارت ابراز وجود بود. در رابطه با فرضيه‌هاي پژوهش از آزمون t براي گروه‌هاي مستقل استفاده شد. نتايج نشان داد آموزش مهارت‌هاي اجتماعي ـ ارتباطي بر رضايت شغلي، مهارت ابراز وجود و مهارت‌هاي مقابله‌اي كاركنان اثربخش بوده است. لذا آموزش اين مهارت‌ها به شيوه‌هاي مختلف حضوري و رسانه‌اي توصيه مي‌شود.

The aim of present research was to investigate the effectiveness of Communicative-social skills training on employeeʹs Job satisfaction Coping and Assertiveness Skills in SAYPA YADAK Company. The research design was quasi- experimental, using pre-test, post-test and control groups. The statistical population involves 1200 employees in different parts of SAYPA YADAK Company. Purposeful sampling was aimed in this research. That was according to the result of job satisfaction questionnaire, JDI, which was distributed every six months to evaluate employeeʹs job satisfaction, garage No. 4 was chosen as sampling unit due to low score of co-workers, supervision and communication, employers gained on last JDI performance. To measure job satisfaction in this unit, Spectorʹs job satisfaction questionnaire was used. 24 employees whose total co-worker, supervision and communication scores were lower than the average were selected as samples and randomly placed in two groups: Control and Experimental. For Experimental group a communicative-social skill training program was performed in 8 ninety - minutes sessions. Research measurement included Spectorʹs Job satisfaction questionnaire, Moss and Biclingsʹs coping skills questionnaire, and assertiveness skills questionnaire . T-test for independent groups were used. The results indicate that the impact of communicative-social skills training on employeeʹs job satisfaction, assertiveness skill and coping skills were effective. Therefore. teaching these skills directly or via mass media was suggested.