اندازه‌گيري كمّي كيفيت در مهندسي نرم‌افزار سرويس‌گرا: روش‌ها،كاربردها و چالش‌ها

هدف مهندسي نرم‌افزار سرويس‌گرا حمايت از توسعه سريع، كم‌هزينه و تركيب آسان نرم‌افزار‌هاي توزيع‌شده حتي در محيط‌هاي ناهمگن است كه در آن، از سرويس‌ها به‌عنوان عناصر اصلي براي توسعه برنامه‌ها و راه‌حل‌ها استفاده مي‌شود. مهندسي نرم‌افزار سرويس‌گرا درصدد توسعه روش‌ها و ابزارهايي براي بهبود كيفيت و سودآوري توسعه نرم‌افزار است. امروزه يكي از دغدغه‌هاي مهم و چالش‌برانگيز در حوزه مهندسي نرم‌افزار سرويس‌گرا، توليد سرويس‌هايي با كيفيت مورد نياز است. تحقق كيفيتِ مورد انتظار نقش بسزايي در كاهش هزينه‌هاي توسعه نرم‌افزار دارد. قدم اول در مسير تحقق كيفيتِ مورد انتظار، برخورداري از قابليت اندازه‌گيري كمّيِ جنبه‌هاي مختلف كيفيت است.تاكنون كارهاي زيادي براي اندازه‌گيري كمّي كيفيت سرويس‌ها انجام شده است كه هر كدام از آن‌ها با مزيت‌ها، محدوديت‌ها و كاربرد‌هاي متنوعي همراه‌اند. در اين مقاله،به دنبال آن هستيم كه با تحليل روش‌هاي موجودِ اندازه‌گيري كمّي، به مقايسه تطبيقي آن‌ها با يكديگر بپردازيم. بدين منظور، ابتدا يك مدل براي ارزيابيِ كيفيت سرويس‌ها ارايه مي‌كنيم. بر مبناي اين مدل، روش‌هاي مختلف را دسته‌بندي كرده و به تحليل نقاط قوت، محدوديت‌ها و كاربردهاي آن‌ها مي‌پردازيم. نتايج تحليل‌هاي انجام‌شده، امكان انتخاب مناسب‌ترين روش را براي اندازه‌گيري جنبه‌هاي مختلف كيفيت سرويس، به‌همراه دلايل منطقي و مستدل فراهم مي‌كند.