نقش ميانجي رفتار شهروندي سازماني در اثرگذاري عوامل نگرش شغلي بر رفتار تسهيم دانش

The Mediating Role of Organizational Citizenship Behavior in Impact of Job Attitudes on Knowledge Sharing Behavior

هدف از پژوهش حاضر، مطالعه نحوه اثرگذاري عوامل نگرش شغلي، هنجارهاي ذهني تسهيم دانش و كنترل هاي رفتاري درك‎شده در تسهيم دانش، بر رفتار تسهيم دانش با توجه به نقش ميانجي رفتار شهروندي سازماني است. به‎منظور دستيابي به اين هدف، داده هاي پژوهش با توزيع پرسشنامه ميان 384 نفر از كاركنان بيمارستان جمع آوري شد و تحليل‎هاي مد نظر از طريق مدل‎يابي معادلات ساختاري انجام گرفت. نتايج حاكي از آن است كه از ميان ابعاد نگرش شغلي، عجين‎شدن با شغل و تعهد سازماني به‎طور مستقيم و رضايت شغلي به‎طور مستقيم و غير مستقيم منجر به تسهيم دانش سازماني مي شوند. به‎علاوه، كنترل رفتاري به‎صورت غير مستقيم و هنجار ذهني به‎طور مستقيم و غير مستقيم بر رفتار تسهيم دانش اثر مي گذارند. بنابراين، رفتار شهروندي سازماني فقط در رابطه عجين‎شدن با شغل ـ تسهيم دانش و تعهد سازماني ـ تسهيم دانش نقش ميانجي را ايفا نمي كند؛ يعني، عجين‎شدن با شغل و تعهد سازماني فقط به‎طور مستقيم به تسهيم دانش ميان كاركنان منجر مي شود. اين يافته ها بر لزوم توجه به رفتار شهروندي سازماني در تسهيم دانش سازماني اشاره مي كنند.

The aim of current research is to determine how factors of job attitude, subjective norms regarding knowledge sharing, and perceived behavioral controls affect knowledge sharing behavior, considering the role of organizational citizenship behavior as a mediating factor. To achieve this purpose, the research data was collected by providing research questionnaire in 384 members of the hospital staff and was analyzed through Structural Equation Model (SEM). The results indicate that among the dimensions of job attitude, job involvement and organizational commitment directly, and job satisfaction directly and indirectly lead to sharing knowledge across the organization. In addition, behavioral control indirectly, and subjective norm directly and indirectly affect knowledge sharing behavior. Thus, it can be said that organizational citizenship behavior does not play the mediatory role just in the job involvement-knowledge sharing and organizational commitment-knowledge sharing relationships. In other words, job involvement and organizational commitment only directly contributes to knowledge sharing among employees. These research findings refer to the necessity of considering organizational citizenship behavior in sharing knowledge among organizational staff.