سنجش ميزان رضايتمندي ساكنين مسكن مهر با رويكرد مديريت شهري (مطالعه موردي: مجتمع بوستان شهر جديد هشتگرد)

Maskane Mehr residents’ Satisfaction Measurement by City Management Approach (the Case of Bustan Complex in New Hashtgerd City)

بالاترين هدف توسعه و مديريت شهري، بهبود كيفيت زندگي و رضايتمندي شهروندان از محيط مسكونيشان است؛ حال آنكه رضايتمندي، مفهومي چندبعدي دارد و از شاخص‌هاي مختلفي شكل مي‌گيرد. در سال‌هاي اخير، دولت براي جلوگيري از افزايش قيمت زمين و به منظور تامين مسكن خانوارهاي كم درآمد فاقد مسكن، احداث واحدهاي مسكوني ارزان ‌قيمت را در دستور كار خود قرار داد كه «مسكن مهر» نامگذاري شد. حال با گذشت چندين سال از احداث اين محيط‌هاي مسكوني، اين سوال پيش مي‌آيد كه ساكنين اين مسكن‌ها تا چه ميزان از محيط سكونتي خود رضايت دارند و مديريت شهري چه نقشي در رضايتمندي شهروندان دارد. در اين مقاله سعي گرديده با شناسايي مهم‌ترين شاخص‌ها و عوامل موثر در سطح رضايت افراد در محيط مسكوني، مدل ارزيابي از ميزان رضايتمندي در نمونه مطالعاتي مسكن مهر بوستان واقع در شهر جديد هشتگرد ارايه گردد. روش اين پژوهش، توصيفي- تحليلي و اطلاعات از طريق مطالعات اسنادي و پيمايشي از طريق توزيع پرسشنامه و مصاحبه با ساكنان، جمع‌آوري شده‌اند و حجم نمونه براساس فرمول كوكران 165 نفر برآورد شده است. با توجه به عدم‌استقلال و وجود وابستگي بين عامل‌هاي موثر، از روش تحليل شبكه فازي براي شناسايي وابستگي‌هاي ممكن بين عوامل و اندازه‌گيري آنها براي توسعه مدل ارزيابي، استفاده شده است. ساكنان مجتمع در بسياري از شاخص‌ها، مانند ‌دسترسي مناسب به كاربري‌ها و خدمات شهري و همچنين دسترسي به شبكه حمل‌و‌نقل، رضايت نسبي دارند.

The first aim of urban development and management, is the improvement of life quality and satisfaction of citizens from their residential environment, however, satisfaction is a multidimensional concept that arises from several factors.In recent years, the government to stop the rising cost of land and housing for low income families without housing, started construction of low-cost housing units, by the name of Maskane Mehr. Now, over several years after the construction of these residential areas, a question that arises is: "How much of the residents are satisfied with their residential environment?" and "what is the role of urban management to increase the satisfaction of these citizens?" This paper tries to identify the most important factors affecting the level of satisfaction in the residential environment and provide a Satisfaction evaluation model in the studied sample of Maskane Mehr residents of the Bustan Complex in New Hashtgerd city. The research Method is analytical and documentary data and information through a survey and interviews with residents were collected through questionnaires distributed. Also the sample size was 165 people according to the Cochran formula. Due to the lack of independence and dependence between agents, we use Fuzzy network analysis method to identify possible dependencies between the factors and determine them to develop the evaluation model. The results show that many residents in the complex have relatively satisfied with some indicators such as good access to applications and utilities, as well as access to the transport network.