بررسي موانع پياده سازي كارت ارزيابي متوازن (BSC) در شركت هاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران از ديدگاه حسابداران

Investigation of the barriers to implementation of the Balanced Scorecard (BSC) in Listed Companies Tehran Stock Exchange in views of accountants

امروزه فرآيند بهبود مستمر نقش بسزايي در موفقيت بنگاه هاي اقتصادي دارد. اين مهم از طريق‏ تعيين اهداف، برنامه‏ريزي و اجراي برنامه‏ها و به تبع آن ارزيابي عملكرد انجام مي‏شود. در گذشته، ارزيابي عملكرد تنها با اتكا بر معيارهاي مالي انجام مي‏پذيرفت. معيارهاي مالي كه حكايت‏ از رويدادهاي تاريخي داشت، براي ارزيابي‏ عملكرد شركت هاي عصر صنعتي كه در آن ايجاد قابليت هاي بلندمدت و روابط با مشتريان عوامل‏ حياتي در كسب موفقيت به شمار نمي‏آمد، كافي بود. اما اين معيارها براي هدايت و ارزيابي عملكرد شركت ها در عصر كنوني كه در آن ايجاد ارزش و توليد ثروت از طريق‏ سرمايه‏گذاري در مشتريان، تامين‏كننده گان مواد و كالا، كاركنان، فرآيندها، تكنولوژي و نوآوري‏ امكان‏پذير است، كافي نيست. كارت ارزيابي متوازن‏ ضمن لحاظ كردن معيارهاي مالي، معيارهاي‏ جديدي براي تطبيق روشهاي ارزيابي با شرايط عصر حاضر فراهم مي‏آورد. تجربه نشان مي-دهد كه پياده سازي اين سيستم در عمل با چالش هايي روبه رو بوده كه پژوهش حاضر به بررسي و تعيين آنها پرداخته است. روش تحقيق در اين پژوهش از نوع كاربردي-توصيفي است. جامعه آماري را مجريان و متخصصان پياده سازي كارت ارزيابي متوازن، حسابداران مديريت و اساتيد حسابداري و مديريت دانشگاه ها و موسسات آموزش عالي تشكيل مي-دهند. جهت جمع آوري داده ها طي سه ماهه اول سال 1391 تعداد 340 پرسشنامه ارسال گرديد. نتايج نشان مي دهد كه به ترتيب عدم آشنايي مديران با مفهوم، مزايا و نحوه پياده-سازي، نوسانات سياسي و اقتصادي كشور و عدم مشاركت جمعي كاركنان در پيشبرد راهبردهاي سازمان از مهمترين موانع پياده سازي اين سيستم در شركت هاي ايراني است.

In todayʹs competitive environment, business, the success of business entities depends on the continuous improvement process. This is conducted through goal setting, planning and implementing programs and thus performance evaluation. In the past, performance evaluation was carried out relying only on financial measures. Financial measures that reveal the historical events were sufficient for evaluating the performance of companies in the industrial age, in which a long-term capabilities and customer relationships were not considered as vital factors in achieving success. However, these criteria are not enough for conducting and evaluating the performance of companies in the current era, in which the creation of value and wealth promotion is possible through investment in customers, suppliers and users of material goods, personnel, processes, technology and innovation possible. In addition to financial measures, Balanced Scorecard provides new measures to adapt the methods of assessments to the present situation. Experience shows that the implementation of this system has faced challenges that the present study is to investigate them. The present research is of applied-descriptive type. The population consists of people in charge of the enforcement and implementation of the Balanced Scorecard professionals, accountants and management accounting and management professors and universities are institutions of higher education. To collect data, 240 questionnaires were sent during the first quarter of 1391. The results of this study showed that the countryʹs political and economic fluctuations, successive changes in strategies, unfamiliarity of managers with the concept and the advantages and how to implement the Balanced Scorecard and to determine performance indicators and standards are the main obstacles to the implementation of the system in Iranian companies.