توسعه الگوي راهبرد اقيانوس آبي در صنعت بانكداري (مطالعه موردي: بانك هاي خصوصي ايلام)

توسعه الگوي راهبرد اقيانوس آبي در صنعت بانكداري (مطالعه موردي: بانك هاي خصوصي ايلام)

اين پژوهش با هدف توسعه الگوي راهبرد اقيانوس آبي در صنعت بانكداري به‎شيوه كمّي با جهت گيري كاربردي و رويكرد قياسي، به‎صورت پيمايش تك‎مقطعي انجام گرفته است. جامعه آماري پژوهش، كليه مديران و كاركنان بانك هاي خصوصي ايلام به تعداد 837 نفر در نظر گرفته شد. حجم نمونه از فرمول جامعه محدود به‎روش نمونه گيري تصادفي ساده برابر با 159 نفر به‎دست آمد. ابزار جمع‌آوري دادهها پرسشنامه محقق‎ساخته بوده است كه روايي آن را جمعي از صاحب‎نظران مديريتي و متخصصان بازاريابي بانكي تاييد كردند و پايايي آن ‎به‎كمك روش آلفاي كرونباخ به تاييد رسيد. تجزيه‎وتحليل داده ها به‎روش تحليل عاملي تاييدي و معادلات ساختاري انجام گرفت. يافته ها نشان داد هريك از بانك‎ها بايد راهبرد اقيانوس آبي را در چهار اقدام اجرا كند: 1. حذف (بازاريابي پردامنه با رسانه هاي فراگير، تاخير خدمت‎رساني و به‎كارگيري واژگان تخصصي در تبليغ)؛ 2. كاهش (هزينه هاي كاركنان، فعاليت هاي ناكارآمد و هزينه هاي نظارت)؛ 3. افزايش (سهولت در كار، امنيت در رويه ها، وجهه و اعتبار) و 4. خلق (خدمات نوين بانكي، طبقه بندي مشتريان و تنوع در خدمات). شايان ذكر است نتايج اين پژوهش قابليت تعميم به بانك‌هاي دولتي را ندارد.

The present research is done with the aim of developing blue ocean strategy in banking industry in a quantitative method with practical orientation and comparative approach as a single cross-sectional survey. The population of this research is 837 individuals including all of manager and staff working in city of Ilam’s banks. The sample size, equal with 150 persons is used from formula of restricted society and from random sampling method. The main tool for data collecting is the questionnaire provided by the researcher, whose validity was confirmed by experts in the field of management and bank marketing specialists. Its reliability was obtained by Cronbach’s alpha. Data analysis has been done through confirmatory factor analyzing and structural equations. Findings of the study show that a bank may implement blue ocean strategy in four stages including: 1. Elimination (extensive marketing with pervasive media, delay in presenting services and applying specialized (technical) terms in advertising), 2. Reduction (personnel costs, inefficient actions, monitoring costs), 3. Increasing (facility in work, security in procedures, phases, and credit), 4. Creation (modern bank services, costumersʹ classification, and variety in services). It should be noted that these results do not generalize to state banks.