نفاق مديريت ارشد و مقاومت كاركنان در برابر تغيير: تبيين نقش ميانجي اعتماد به مديريت ارشد سازمان

Top management’s hypocrisy and employee’s resistance to change: Explaining the mediating role of trust to top management

مسيله مقاومت كاركنان در برابر تغيير و ضرورت شناسايي عوامل اثرگذار در آن به منظور مديريت آنها، نفش مهمي در مديريت تحول سازماني دارد. در پژوهش حاضر به بررسي تاثير نفاق مديريت ارشد در مقاومت كاركنان در برابر تغيير، ضمن تبيين نقش اعتماد كاركنان به مديريت ارشد سازمان پرداخته شده است. به اين منظور، نمونه اي 323 نفري از كاركنان سازمان-هاي دولتي شهر رشت به صورت تصادفي انتخاب، و پرسشنامه هايي براي بررسي متغير هاي پژوهش، كه روايي و پايايي آنها نيز آزمون شده بود، توسط آنها تكميل شد. براي آزمون فرضيات پژوهش، نخست با استفاده از تحليل عاملي تاييدي، مدل هاي اندازه گيري پژوهش برآورد و آزمون شدند؛ سپس از طريق فن رگرسيون چندگانه، داده ها به مدل هاي معادله ساختاري برازش شدند. نتايج، به تاييد روابط مدل در سطح اطمينان 99 درصد و نيز تاييد نقش ميانجي اعتماد انجاميد. به اين ترتيب، مشخص شد نفاق مديريت ارشد سازمان در اعتماد كاركنان به ايشان اثري منفي و اعتماد نيز به عنوان متغير ميانجي اثري كاهنده در مقاومت در برابر تغيير دارد.

Employee’s resistance to change and the need to recognize its affecting factors in order to manage it has an important role in organizational development management. This study has examined the impact of top management’s hypocrisy on employee’s resistance to change and investigates mediating role of employees’ trust to top management. Based on the research variables, a questionnaire was designed and tested to assure its validity and reliability, and distributed among 323 employees of public organizations in the city of Rasht. In order to examine research hypotheses, confirmatory factor analysis was used and measurement models were estimated followed by multiple regression analysis to examine the fitness of data to structural equation models. Results of data analysis confirmed the relations among model’s variables and mediating role of trust. As a result, it became clear that in at 99 percent of confidence level, top management’s hypocrisy has a negative impact on employee’s trust to top management and in turn, trust has a declining role in employee’s resistance to change.