شناسايي و انتخاب مناسب‎ترين رسانه‎هاي اجتماعي براي توسعه سيستم‎هاي مديريت اجتماعي ارتباط با مشتريان (پيمايشي در بانك ملي ايران)

Identifying and Selecting the Most Appropriate Social Media for the Development of SCRM Systems

خوش‎هيكل، مسعود نويسنده كارشناس‎ارشد مديريت فناوري اطلاعات، دانشكده مديريت دانشگاه شهيد بهشتي، تهران، ايران Khoshheykal, Masoud , نظافتي، نويد نويسنده استاديار گروه مديريت دانشكده مديريت دانشگاه شهيد بهشتي، تهران، ايران Nezafati, Navid

فصلنامه سال 1393

علمي پژوهشي

22

607

628

مديريت ارتباط با مشتريان , رسانه اجتماعي , مديريت اجتماعي ارتباط با مشتريان

1393

مديريت فناوري اطلاعات

مديريت فناوري اطلاعات

فصلنامه با شماره پیاپی سال 1393

#تست#آزمون###امتحان