بررسي آثار متقابل عوامل بحراني شكست پروژه‎هاي پياده‎سازي ERP در صنايع ايران

Investigating Mutual Effects of Critical Failure Factors of ERP Implementation in Iranian Industries with Grey-based DEMATEL Method

در سال‎هاي اخير سازمان‎هاي ايراني با توجه به مزيت‎هاي فراوان ERP، علاقه‎مند به بهره‎گيري از ERP در سازمان‎هاي خود شدند. در اين ميان شكست‎هاي متعددي كه پس از پياده‎‎سازي ERP در صنايع مختلف، ازجمله صنايع ايراني اتفاق مي‎افتد، توجه بسياري از محققان را به شناسايي عوامل بحراني موفقيت يا شكست اين پروژه‎ها معطوف كرده است. از آنجاكه اين عوامل معمولاً بر يكديگر اثرهاي متقابلي مي‎گذارند، توجه و اولويت‎بندي عوامل بحراني موفقيت يا شكست، بدون در نظر گرفتن تاثيرهاي دروني اين عامل‎ها بر يكديگر، كاري بيهوده است. در اين نوشتار با استفاده از ادبيات پژوهش 57 عامل استخراج شد و پس از بهره‎گيري از نظر خبرگان، بر اساس روش دلفي 37 عامل شناسايي شدند و در هشت دسته قرار گرفتند و با بهره‎گيري از رويكرد ديماتل خاكستري، آثار متقابل اين عوامل با هم سنجيده شدند. اولويت‎بندي هريك از عوامل بر اساس روابط علي و معلولي صورت گرفته است.

The advancement of technology and its application in various industries make the organization looking for use of key technologies such as ERP. The number of failures occur in ERP implementation in various industries including Iranian industries. The attention of many researchers has focused on identifing critical success factors or critical failure factors. Hence, these factors should be prioritized properly. On the other, these factors have mutual effects usually focus and prioritize the critical success factors. The critical failure factors is a farce regardless of the mutual effects. This paper has been tried using the Delphi method to identify and classify critical failure factors of ERP Implementation in Iranian Industries. Then 37 factors were classified in 8 groups. Mutual effects of these factors are measured utilizes Gray DEMATEL method and prioritize has been conducted each factor and sub-factors.