مدل‌هاي ارزيابي خارجي و ارايه فرايند جامع ارزيابي در بهداشت و درمان

مقدمه: امروزه استفاده از مدل‌هاي ارزيابي خارجي؛ اعتبارسنجي، ISO، EFQM و Visitatie در مراقبت‌هاي بهداشتي و درماني در سطح بين‌المللي نسبت به گذشته رواج بيشتري يافته است. اين مطالعه ضمن بررسي اين چهار مدل، به ارايه فرآيند جامع ارزيابي خارجي در بهداشت و درمان مي‌پردازد. اين تحقيق به صورت مروري نقلي در سال 1391 انجام و با بهره‌گيري از موتور جستجوهاي Google scholar، و پايگاه‌هاي اطلاعاتي web of knowledge و Scopus با استفاده از كليد واژه‌هاي “ExPeRT project” و”visitatie, accreditation, ISO and EFQM” در مجموع 179 مطالعه يافت شد و از بين آنها 39 مورد وارد مطالعه شدند. در نهايت بر اساس هدف مطالعه، چكيده و محتواي مقالات، 12 مطالعه استخراج گرديد و براي طراحي فرآيند ارزيابي خارجي از مدل‌هاي موجود در چند مطالعه استفاده شد. تشابه و تفاوت‌هاي بسياري در ويژگي‌ها و موارد استفاده اين چهار مدل ارزيابي وجود دارد. فرايند ارايه شده در اين مطالعه شامل 9 مرحله: تقاضا براي ارزيابي، دريافت و مطالعه گزارش خودارزيابي، آمادگي براي بازديد، تشكيل تيم ارزياب، بازديد از سازمان، به اشتراك‌گذاري نتايج بازديد، تهيه پيش‌نويس و گزارش ارزيابي، ارزشيابي گزارش ارزيابي خارجي و بين ارزيابي‌ها مي‌شود. فرآيند پيشنهاد شده در اين مطالعه، با بررسي مدل‌هاي ارزيابي خارجي و فرايندهاي پيشنهاد شده در ساير مطالعات طراحي گرديد كه نسبت به ساير فرايندها جامع‌تر مي‌باشد. بنابراين بهتر است جهت ارزيابي صحيح و جامع تمامي مراحل 9 گانه مد نظر گرفته شوند.