بررسي رابطه بين رفتار شهروندي سازماني كاركنان مالياتي و تمكين مالياتي موديان

A Study of the Relationship between Organizational Citizenship Behavior of the Taxation Staff and Tax Compliance Behavior of the Taxpayers

هدف از اين تحقيق بررسي رابطه بين رفتار شهروندي سازماني كاركنان مالياتي و تمكين مالياتي موديان بوده است كه بدين منظور 255 نفر از كاركنان اداره مالياتي استان مازندران و 275 نفر از موديان مالياتي اين اداره به روش نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب و به پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني (ارگان، 1991) و پرسشنامه محقق ساخته تمكين مالياتي موديان پاسخ گفتند. در پايان نتايج به دست آمده از اين پرسشنامه‌ها به كمك آزمون ضريب همبستگي اسپيرمن مورد تحليل قرار گرفته و نتايج نشان داد كه بين وجدان كاري، جوانمردي، فضيلت مدني، نوع دوستي، ادب و نزاكت كاركنان امور مالياتي و تمكين مالياتي موديان رابطه معناداري (P < 0/01) وجود دارد و نتايج آزمون فريدمن نشان داد كه ادب و نزاكت، الويت اول را در بين ابعاد رفتار شهروندي سازماني كاركنان امور مالياتي (ميانگين رتبه برابر 32/3 ) به خود اختصاص داده است.

The current research is intended to study the relationship between organizational citizenship behavior of the taxation staff and tax compliance behavior of the taxpayers. To do it, 255 personnel of the taxation office and 275 taxpayers of Mazandaran’s tax affairs general directorate were randomly selected and answered to Organ’s questionnaire of organizational citizenship behavior (1991) and another researcher-made questionnaire for taxpayers’ compliance. Finally, the results from those questionnaires were analyzed by Spearman’s correlation coefficient and the findings indicated that morality, fairness, civility, altruism, fantasy and respect among the staff of taxation affairs and taxpayers’ compliance are significantly related (p < 0/01) and the results from Friedman test indicated that politeness together with prestige is considered as the first priority among the dimensions of citizenship organizational behaviors for personnel at tax general directorate (mean rank= 3/32).