بررسي رابطه كيفيت زندگي كاري (QWL) و عملكرد كاركنان اداره كل امور مالياتي استان مازندران

A Case Study of Relationship between Quality of Work Life (QWL) and Performance of the Staff in Mazandaran Province Tax Affairs General Directorate

پژوهش حاضر در پي بررسي رابطه بين مولفه هاي كيفيت زندگي كاري و عملكرد كاركنان اداره كل امور مالياتي استان مازندران مستقر در شهرستان ساري بر اساس مدل والتون مي باشد. جامعه آماري مورد مطالعه شامل 255 نفر از كاركنان رسمي و پيماني اداره كل امور مالياتي استان مازندران واقع در شهرستان ساري است كه در سال 1388 مشغول به كار بوده اند. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 160 نفر تعيين گرديد و اعضاي نمونه از روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شده اند. داده هاي تحقيق با روش ميداني گردآوري شده اند. براي اندازه گيري عملكرد اعضاي نمونه به آرشيو اداره امور كاركنان اداره كل امور مالياتي استان مازندران مراجعه و نمرات آخرين ارزشيابي عملكرد كاركنان استخراج گرديد و جهت اندازه گيري كيفيت زندگي كاري از پرسشنامه استاندارد بر اساس مولفه هاي هشتگانه ريچارد والتون استفاده شده است. پايايي پرسشنامه از طريق ضريب آلفاي كرونباخ با اندازه 86/0 و روايي اين ابزار با روش قضاوتي مورد تاييد واقع شد. روش تحقيق مورد استفاده از نوع توصيفي- پيمايشي و همبستگي بوده است. فرضيه اصلي پژوهش حاضر وجود رابطه بين مولفه هاي كيفيت زندگي كاري و عملكرد كاركنان و فرضيه هاي فرعي وجود رابطه بين هريك از مولفه ها ي هشت گانه با عملكرد كاركنان جامعه آماري بوده است. براي آزمون فرضيه ها، به كمك نرم افزار SPSS از روش غير پارامتري ضريب همبستگي اسپيرمن استفاده شده است و نتايج آزمونها حاكي از آن است كه تنها بين چهار متغير يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان، تامين فرصت رشد و امنيت مداوم، قانون گرايي در سازمان و وابستگي اجتماعي زندگي كاري با عملكرد كاركنان رابطه اي معني دار وجود دارد و همجنين فرضيه اصلي پژوهش حاضر مورد تاييد قرار گرفته است.

The present research is to analyze the relationship between the variables of work life quality and the performance of the staff in Mazandaran province tax affairs general directorate in Sari according to Walton model. The statistical population under study includes 255 official and in-contract staff of Mazandaran province tax affairs general directorate in Sari who were busy working in 1388. The volume of the sample by using Morgan table was determined 160 people and the members of the sample were selected randomly. The data was collected through field research method. To measure the performance of the sample members, the archive of Mazandaran province tax affairs general directorate in Sari was referred to, and the scores of the latest evaluation were obtained and for the purpose of measuring the quality of work life, the standard questionnaire according to the eight variables of Richard Walton was used. The validity of the questionnaire was estimated by Kronbach alpha quotient with the measure of 0.86 and the reliability of the method was accepted through judging method. The research method under use was descriptive-measuring and correlative. The major theory of the present research was the relationship between the variables of the quality of working life and the performance of the staff and the minor ones were the existence of any relationship among all of the eight variables with the performance of the statistical population. For the test of the hypotheses, with the help of the SPSS software, the non-parameter correlation coefficient of Spearman was used and the results of the tests show that only among the four variables of social integration and unity in the organization, providing the chance of growth and permanent security, lawfulness in the organization and the social dependence of work life with the performance of the staff there is a significant relationship, and also the major hypothesis of the present research is accepted.