بررسي اثر هوش فرهنگي بر شوك فرهنگي، سازگاري ميان فرهنگي و عملكرد

Considering Effects of Cultural Intelligence on Culture Shock: Cross-Cultural Adaptation and Performance

افراد حين تجربهي انتقال از يك محيط آشنا به محيط ريب، با چالشهاي متفاوتي در يك محيط ميان فرهنگي مواجه ميشوند. الگوهاي رفتاري، نگرشها و ارزشهاي فرهنگي كه در محيط آشناي آنها قابل قبولند، ممكن است در محيطهاي ديگر پذيرفته نباشند . بهمنظور كاهش بلاتكليفي كه بهواسطهي تفاوتهاي فرهنگي ايجاد ميشود، افراد بايد از تنوّع فرهنگي آگاه باشند و توانايي ايجاد ارتباط با مردم از فرهنگهاي متفاوت را در خود تقويت كنند. اين نوع رفتارها از هوش فرهنگي افراد نشات ميگيرد و ميتواند شاخصي براي توانايي سازگاري موثر با يك محيط فرهنگي جديد باشد. تحقيق حاضر با هدف بررسي نقش هوش فرهنگي در سازگاري ميان فرهنگي و عملكرد شغلي افراد در سازمانها انجام شده است. بدين منظور پس از مرور مباني نظري، مدل مفهومي تحقيق طراحي، اطلاعات از طريق پرسشنامه جمعآوري شده و با استفاده از نتايج تجزيه و تحليل اطلاعات، سه عامل هوش فرهنگي، شوك فرهنگي و سازگاري ميان فرهنگي بهعنوان عوامل اثرگذار بر عملكرد افراد در سازمانها معرفي شدهاند. در نهايت با بررسي ابعاد هر يك از اين مفاهيم، پيشنهادهاي كاربردي براي بهبود عملكرد افراد در سازمانها ارايه شده است.

During transition from a familiar environment to a strange environment, people would encounter with different challenges in an intercultural environment. They would realize the behavior patterns, attitudes and cultural values which are acceptable in their own familiar environment, may not be accepted in other environments. In order to reduce the uncertainty caused by cultural differences, individuals should be aware of cultural diversity and should reinforce the ability to communicate with people from different cultures in their boost. These types of behaviors emanate from people’s cultural intelligence and can be an indicator for the ability to adapt to a new cultural environment. The purpose of this study is to consider the role of cultural intelligence in cross-cultural adjustment and job performance in organizations. After reviewing the theoretical literature, the conceptual model is developed. Data is collected through questionnaires and based on the results of the data analysis, cultural intelligence, culture shock and cultural adjustment are presented as factors affecting performance in organizations. Finally, based on considering aspects of each concept, practical suggestions for improving performance in organizations are presented.