شناسايي شاخص‌هاي عملكرد نيروي انتظامي جهت برقراري امنيت اجتماعي مناطق گردشگرپذير نوروزي با اتكا به تكنيك ديمتل فازي

Identification of Police performance indicators for Maintaining Norouz Tourists social security by relying on Dematel fuzzy technique

امنيت اجتماعي و گردشگري دو مقوله وابسته به يكديگر هستند، وجود احساس امنيت براي گردشگران مي‌تواند رضايت و سفرهاي آتي به مناطق بازديده شده را به همراه داشته باشد. ايجاد امنيت و ارايه خدمات حفاظتي به گردشگران، به‌خصوص گردشگران نوروزي كه طيف وسيعي از هموطنان را شامل مي‌شود از وظايف اصلي نيروي انتظامي و نهادهاي ذيربط است، بنابراين هدف اين پژوهش، شناسايي شاخص‌هاي عملكرد نيروي انتظامي در ايجاد امنيت اجتماعي گردشگران نوروزي است. جامعه آماري تحقيق شامل؛ گردشگران نوروز 1393 ورودي به شهر سمنان است كه از اين تعداد 386 نفر به عنوان نمونه آماري با استفاده از روش تصادفي ساده انتخاب شدند. جمع‌آوري اطلاعات از طريق پرسشنامه محقق ساخته انجام شد. همچنين به‌منظور تحليل داده‌ها از تكنيك ديمتل فازي بهره گرفته شد. يافته‌ها نشان مي‌دهد كه حضور نيروي انتظامي و استقرار پايگاه‌هاي راهنما، تاثيرگذارترين و توانايي آرامش بخشيدن و كمك، تاثيرپذيرترين شاخص عملكرد نيروي انتظامي در تامين امنيت اجتماعي گردشگران نوروزي است.

Social security and tourism are two inter-related issues. A sense of security for tourists can lead to satisfaction and future trips to the visited regions. Security and protective services provided to tourists especially Norouz tourists which includes a large number of fellow citizens is the main tasks of the police forces and related institutions. So the aim of this research is to identify the police performance indicators for maintaining Norouz touristsʹ social security. The statistical population consists of tourists visited the city of Semnan during 1393 Norouz,of which 386 people were selected as sample using simple random sampling method. Information was collected through a researcher made questionnaire. For data analysis dematel fuzzy technique was used. Results indicate the presence of police and the establishments of guide bases were the most influential and the most effective police performance indicator for maintaining social security of Norouz tourists.