بررسي هزينه هاي ارتقا كيفيت، قبل و بعد از پياده سازي سيستم ( COQ )مطالعه موردي در شركت توليدي قطعات سايپا

Survey Cost of Quality Before and after of implementation COQ (A case study in a Saipa manufacturing company)

هدف از اين پژوهش محاسبه هزينه هاي كيفيت طبق مدل P-A-F، در دايره هاي مختلف شركت توليدي قطعات سايپا طي 2سال قبل و بعد از پياده سازي سيستم COQ مي باشد. نتايج پژوهش با استفاده از آزمون T براي دوگروه وابسته وآزمون رتبه علامت ويلكاكسون نشان داد كه بين هزينه هاي كيفيت هر دايره در شركت قبل و بعد از پياده سازي سيستم COQ، تفاوت معني‌داري وجود دارد به طوريكه هزينه هاي كيفيت بعد از پياده سازي سيستم COQ افزايش يافته است و تنها هزينه هاي كيفيت در دايره بازاريابي بعد از پياده سازي سيستم COQ كاهش يافته و هزينه دايره هاي توليد، خريد، كيفيت، عمليات و كل هزينه هاي كيفيت، بالا رفته است.

The aim of this study was to calculate the cost of quality According to PAF model, In different parts saipa manufacturing company During the 2 years before and after implementation COQ. Research Results With use of T-test for independent groups and Wilcoxon signed rank tests Showed that quality costs for each department in the company before and after the implementation of the system COQ, There is a significant difference as costs have increased after the implementation the system COQ of quality And only cost of Quality after COQ system implementation in the marketing part reduced and costs of production, purchasing, quality , operations part and total quality costs have increased.