مديريت دانش و پياده سازي الكترونيكي اسناد در سازمان‏هاي فناور(مطالعه موردي شركت آب و فاضلاب غرب و شهرك‏هاي غرب استان تهران)

Knowledge management and electronic document implementation in technological organizations (Case study: Water and Wastewater Company of the west of Tehran Province and its towns)

امروزه استفاده از ابزارهاي مديريت دانش در سازمان‏ها امري متداول است، بطوري‏كه عدم بهره‏گيري از اين روش‏ها سازمان‏ها را به سمت ناكارآمدي پيش مي‏برد. حجم توليد اسناد، ضرورت دسترسي به موقع و آسان و غيرممكن بودن تصميم‏گيري در شرايط فقدان اطلاعات و دلايل بسيار ديگر سبب شده تا سيستم‏هاي مديريت الكترونيكي اسناد در سازمان‏ها طراحي و پياده‏سازي شوند. در مقاله حاضر، پس از بررسي ادبيات مديريت دانش، مستندسازي، اهميت سيستم كدينگ در سازمان‏ها و معرفي مراحل و كاركردهاي سيستم مديريت الكترونيكي اسناد به عنوان يكي از ابزارهاي مديريت دانش، مراحل اجرا و پياده سازي اين سيستم در مطالعه انجام شده در يكي از شركت‏هاي آب و فاضلاب تهران، به صورت بومي شده، بيان مي‏گردد. روش بيان شده مي‏تواند به-عنوان يك چارچوب كلي در انواع سازمان‏هاي فناور مورد توجه قرار گيرد.

Nowadays, using knowledge management tools is a common practice in organizations and the lack of exploiting these methods and tools, leads to ineffectiveness. Many different reasons such as the volume of documents production, the necessity of accessing to them easily and on time, the impossibility of decision making due to lack of information, have made the electronic document management(EDM) systems to be designed and implemented. In this paper, firstly the knowledge management literature, documentation, the importance of coding system in organizations and the introduction of the functions of the EDM system as one of the knowledge management devices, are studied. Secondly, based on these studies, the implementation steps of EDM system in one of Tehran Water and Wastewater Companies are stated. This method can be considered as a general framework in variety of technological organizations.