سنجش رضايت مخاطبان از به كارگيري نقوش ايراني در توليد مبلمان منزل برمبناي مدل رضايت سنجي كانسي

Assessment of Users’ Satisfaction with Using Iranian Motifs in Home Furniture based on Kanasei Model of Satisfaction

مفهوم رضايتمندي به دامنه گسترده اي از تمايلات و مطلوبيت ها براي رفع نيازهاي پايه يا متعالي انسان اشاره مي نمايد. اين مطالعه، با هدف سنجش رضايتمندي استفاده كنندگان از به كارگيري نقوش ايراني در مبلمان منازل صورت گرفته است تا بتوان نظرات شهروندان و ترجيحات آنان را در مقبوليت مبلمان نقشدار تحليل كرد. بدين سان، پرسش هاي اين پژوهش بدين قرار است: رضايتمندي مخاطبين از به كارگيري نقوش ايراني در مبلمان منزل به چه ميزان است، تاثير عوامل مختلف بر ميزان رضايتمندي مخاطبين از اينگونه مبلمان چگونه است. براي اين منظور، برمبناي الگوواره تحقيق تفسيري كه حوزه هاي سنجش رضايت را پوشش مي دهد، از طرح تحقيق آميخته اكتشافي استفاده گرديد تا هر دو جنبه كمّي و كيفي موضوع بررسي گردد. بدين سان پس از مطالعات اوليه، با تشكيل گروه هاي كانوني، داده هاي كيفي موردنظر جمع آوري گرديد و نتايج، مبناي تدوين پرسشنامه قرار گرفت. همچنين، مدل كانسي به عنوان مدل مطلوب تعيين ترجيحات و احساسات كاربران انتخاب شد. به دليل وجود جامعه آماري باز و نامشخص، با توزيع پرسشنامه اوليه و تعيين ميزان انحراف از معيار آن و تعيين ضريب خطاي 05/0 درصد با استفاده از فرمول كوكران، حجم نمونه 482 مورد بهدست آمد كه در دو گروه كارشناسان و شهروندان عادي طبقهبندي شدند. تحليل دادهها در نرمافزار SPSS19 صورت پذيرفت. يافتههاي پژوهش، بيانگر آن است كه ميانگين ميزان رضايتمندي شهروندان از به كارگيري نقوش ايراني در مبلمان (33/3 درصد) يعني بيش از حد متوسط است. علاوه بر اين، ميزان وابستگي متغيرهاي موردنظر در رضايتمندي براساس تحليل آماري رگرسيون نشان مي دهد كه عوامل تاثيرگذار بر رضايتمندي به ترتيب: ايجاد روحيه ملي گرايي، احترام برانگيزي نقوش، تاثير بر تنوع موجود بازار و زيبايي است. پايايي پرسشنامه براساس آلفاي كرونباخ آزمون گرديد كه بيانگر حد متوسط پايايي (67/0) است. بدين ترتيب، پرسش اصلي تحقيق يعني ميزان رضايت داشتن شهروندان از به كارگيري نقوش ايراني در مبلمان پاسخ يافت و تاثير عوامل مختلف بر ميزان رضايتمندي هم تعيين شد.

The concept of satisfaction points to a wide range of tendencies and desires for satisfying basic and transcendental needs of human. The aim of this paper is to assess users’ satisfaction with employing Iranian motifs in home furniture in order to analyze the ideas and preferences of citizens in acceptability of designed furniture. Therefore, this study raises the following questions: how much is the satisfaction of users with using Iranian motifs in home furniture and how do different factors affect users’ satisfaction? Due to this aim, current research uses mixed method of research (qualitative and quantitative) based on the interpretive system of inquiry that covers different areas of satisfaction assessment. Thus, after primary study, qualitative data was gathered through focus groups and then questionnaire was developed based on the results of gathered information. Also, Kanasei model was selected as the suitable model for determining users’ preferences and feelings. The statistical population which is divided into experts and citizens comprises 284 cases calculated by Cochran formula and 0.05 error rate. The data was analyzed by SPSS19 software. The results of this study show that the average of citizens’ satisfaction with Iranian motifs is 3.33 which is upper than medium. Furthermore, correlations of satisfaction’s factors based on regression analysis indicate that effective factors on satisfaction are respectively 1) nationalism morale, 2) respectability of motifs, 3) affecting the existent diversity of market and, 4) beauty. The reliability of the questionnaire was tested by Cronbach’s alpha which indicates moderate reliability (0.76). Hence, the main question of this research, i.e. the level of citizens’ satisfaction with using Iranian motifs in home furniture, was answered and the effect of different factors on it was determined.