سنجش سطح اعتماد الكترونيك مدارس با استفاده از مدل گسترش عملكرد كيفيت

اين مطالعه قصد دارد با سنجش وضعيت موجود شاخص‌هاي اعتماد الكترونيك در دبيرستان‌ها، استراتژي‌هاي مناسبي را براي كاهش مقاومت مسيولان، و افزايش نفوذ فناوري اطلاعات در سيستم آموزشي ارايه كند‌. در اين پژوهش از روش نمونه گيري در جامعه محدود استفاده شد‌. حجم نمونه برآورد‌شده در سطح خطاي 5 درصد برابر با 137 نفر بوده است كه بعد از توزيع 200 پرسشنامه، تعداد 146 پرسشنامه كامل جمع آوري شد و مبناي تحليل‌هاي آماري قرار گرفت‌. پس از تاييد روايي و پايايي ابزار استاندارد تحقيق، بررسي فرضيه‌‌هاي تحقيق حاكي از اين است كه كليه يازده دسته عوامل درنظرگرفته‌شده در اين پژوهش در سطح اعتماد الكترونيك دبيرستان‌هاي منطقه يك تهران ‌‌تاثير معنادار دارند‌. تحليل وضعيت موجود ابعاد اعتماد الكترونيك نشان داده است كه ابعاد دوم، نهم و دهم يعني حفظ حريم، چارچوب‌هاي قانوني و اعتماد به فناوري‌هاي نوين وضعيت مناسبي ندارند، ولي هشت بعد ديگر داراي وضعيت نسبتاً مطلوبي هستند‌. در نهايت و پس از شناسايي شاخص‌هاي بحراني تحقيق، با استفاده از نظر 9 نفر از مديران خبره دبيرستان‌هاي منطقه يك تهران، با استفاده از روش QFD تعداد 14 استراتژي بهبود و اهميّت هر يك از اين استراتژي‌ها، ميزان اثرگذاري آنها بر شاخص‌هاي بحراني، سختي دسترسي به هدف، هزينه دستيابي به هدف و نيز وزن مطلق هريك از شاخص‌ها استخراج شد كه عمل به آنها در نفوذ بيش از پيش فناوري اطلاعات در دبيرستان‌ها موثر است‌.

This study tries to assess the level of electronic trust in high schools and develops new and suitable strategies to decrease manager’s resistance and increase penetration of information technology in educational systems. In this research we used a sampling method in finite population. Because our determined sample size was equal to 137, we distribute 200 questionnaires and 146 complete one was used as final data. After reliability and validity confirmation, hypothesis tests illustrate that all 11 dimensions have a significant effect on e-trust level among high schools of one educational zone of Tehran. Current situation of e-trust also showed that some dimensions such as privacy preservation, legal framework and trust to new technologies don’t have a proper situation. At the end and after identifying critical indicators, using interview with nine expert of cases high schools, we developed 14 strategies in QFD model and determined the level of importance, effects on critical factors, hardship and cost of achievement, absolute weight. Using these strategies we can penetrate information technology usage among high schools.