چارچوبي جديد براي ارزيابي عدالت سازماني با استفاده از وجوه چهارگانه سازمان در كارت امتيازي متوازن

A New Format For Evaluation Of Organizational Justice With Utilizing Four Perspectives Of Organization In Kaplan And Norton Model

تمايل روزافزون به مباحث مربوط به سازمان‌هاي نوظهور و آوازه بسيار آنها، مديران بسياري از سازمان‌هاي امروزي را به سوي استقرار يكي از انواع آن سوق داد و بسياري نيز مدعي نيل به موفقيت در ايجاد سازمان‌هاي مذكور هستند. وجود شاخص‌هايي براي تاييد يا رد صحت ادعاهاي مذكور، يكي از موضوع‌هايي است كه باعث مي‌شود مديران از نمادينه كردن مفاهيم اجتناب كنند و به سوي نهادينه كردن آنها گام بردارند. سازمان عدالت‌محور يكي از انواع سازمان‌هاي جديد و پرطرفدار كنوني است كه در معرض اين آسيب قرار دارد. هدف پژوهش حاضر، طراحي الگويي براي ارزيابي ميزان استقرار عدالت در سازمان بود كه با استفاده از وجوه چهارگانه سازمان در الگوي كارت امتيازي متوازن كاپلان و نورتون تحقق مي‌يافت. در پژوهش حاضر با استفاده از ادبيات پيشين، شاخص‌هاي ابعاد عدالت سازماني استخراج گرديد و به طور فرضي، هر يك از ابعاد عدالت سازماني متناظر با يك منظر از مناظر سازمان در كارت امتيازي (رشد و يادگيري، فراگردهاي داخلي، مالي و مشتري) در نظر گرفته شد. سپس براي تعيين اينكه هر يك از شاخص‌هاي عدالت به كدام منظر تخصيص يابد، پرسشنامه‌اي طراحي گرديد و در اختيار خبرگان و اساتيد رشته مديريت در دانشگاه‌هاي تربيت مدرس، تهران، امام صادق (ع) و پيام نور قرار گرفت. انتخاب اساتيد با روش گلوله برفي انجام شد و در نهايت، از بين اساتيد منتخب، هجده نفر به پرسشنامه‌ها پاسخ دادند. پس از برگزاري دو دور دلفي و كسب ضريب توافق كندال قابل قبول، اشباع نظري حاصل و چارچوب ارزيابي عدالت سازماني طراحي گرديد. پژوهش حاضر به لحاظ هدف از نوع پژوهش‌هاي كاربردي توسعه‌اي، به لحاظ نحوه گردآوري داده‌ها، توصيفي و به لحاظ راهبرد، از نوع دلفي است. همچنين به لحاظ تمركز بر سازمان‌ها و ويژگي‌هاي سازمان عدالت‌محور، بر سطح كلان سازماني دلالت دارد و نتايج حاصل از آن در سطح كلان سازمان، استنادپذير است.

Increasing tendencies to the subject of novice organizations and clamorous reputation of these organization has leaded lots of directors of todayʹs organization to establish one of the kind and so many claim they have succeeded in establishing these organizations.That to confirm or reject the validity of these claims is one of the subjects that causes directors to avoid symbolizing concept and to step forward to institutionalize them.Justice-oriented organization is one of the these current new and popular organizations which is exposed to be damaged.The purpose of this research is to present a new model for evaluating amount of justice deployment in organizations which is attainable by utilizing four perspectives of organization in Kaplan and Norton balanced score card model. Regarding the purpose of this study, this research can be considered as a developmental assessment research.In this study because of pluralism, both qualitative and quantitative approach are applied. To design and explain the model,Delphi method which is a qualitative approach has been used .This research predicates an organizational vast level due to focusing on organizations and characteristic of justice- oriented organization and its result is reliable on vast level.