طراحي سيستم پشتيبان تصميم براي رتبه‎بندي شعب بانك (مطالعه موردي: بانك تجارت)

Designing a Decision Support System for Prioritizing of Banks’ Branches

از آنجا كه كاركرد بهينه بانك‎ها، تاثير بسزايي در توسعه اقتصادي كشور دارد، ايجاد بستر‎هاي لازم در جهت ارتقاي كيفي و كمي عملكرد بانك‎ها در سايه رقابتي سالم، مي‎تواند نقش شايان توجهي در دستيابي به اهداف داشته باشد. بنابراين يكي از روش‎هايي كه به شعبه‎هاي بانك‎ها در راستاي شناسايي جايگاه رقابتي و كيفيت عملكرد كمك مي‎كند، سنجش عملكرد آنها از ابعاد گوناگون و رتبه‎بندي آنهاست. روش اين پژوهش از ديد هدف، كاربردي ـ توسعه‎اي و از نظر داده، توصيفي است. در پژوهش پيش رو سيستم پشتيبان تصميمي بر اساس روش پراميتي دو، براي رتبه‎بندي شعبه‎هاي بانك تجارت طراحي شده است. خروجي اين سيستم، رتبه اختصاص‎داده‎شده به هر شعبه در مقايسه با شعبه‎هاي ديگر است كه شعبه‎ها را با توجه به فهرست كاملي از شاخص‎هاي ارزيابي عملكرد، شامل شاخص‎هاي كمي و كيفي رتبه‎بندي‎ مي‎كند و در نهايت، امكان تجزيه‎وتحليل حساسيت مفيدي را براي تصميم‎گيرندگان فراهم مي‎آورد.

The banks are the most important symbol of monetary market in any country without exception. As the optimum function of the banks have important role in economic development of the country, creating the ground for qualitative and quantitative promotion of the banks performance in healthy competition can play important role in achieving the goals. One of the methods helping the bank’s branches to identify the competitive position and performance quality is evaluation of their performance from various aspects and their ranking. The aim of present study is to design a decision support system based on Promethee II method as a complete and comprehensive method and by automatic ranking, despite considering the qualitative and quantitative indices, it is done in by low time and costs with high precision. Thus, it is possible to analyze the sensitivities to be sure of the initial selections and changing the indices and values dependent upon the environmental changes are provided for branches evaluators. The system output is the rank associated to each branch based on Promethee II method.