ارزيابي عملكرد معاونت آموزش، تحقيقات و فناوري دانشگاه علوم پزشكي قم براساس مدل الماس تعالي در سال 1391

Evaluation of the Performance of Deputy of Training, Research, and Technology of Qom University of Medical Sciences Based on

زمينه و هدف: سازمان‌ها براي تعالي، ناگزير از استقرار سيستم‌هاي مديريتي و ارزيابي هستند. از جمله مدل‌هاي ارزيابي، مدل الماس تعالي (Excelence Diamond) مي‌باشد. مطالعه حاضر با هدف ارزيابي عملكرد معاونت آموزش،تحقيقات و فناوري دانشگاه علوم پزشكي قم براساس اين مدل و شناسايي نقاط اولويت‌دار جهت توجه و اقدام صورت گرفت. روش بررسي: اين مطالعه به روش توصيفي - مقطعي در سال 1391 انجام شد. ابزار گردآوري داده‌‌ها، پرسشنامه استاندارد مدل الماس تعالي بود كه توسط اعضاي هييت علمي‌ و كاركنان ستادي معاونت و دانشكده‌هاي تابعه تكميل گرديد. روايي پرسشنامه براساس نظر خبرگان، تعيين و پايايي آن توسط كارشناسان و متخصصان مورد تاييد قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از آزمون تي‌تست، جداول استاندارد مدل الماس تعالي، آزمون كولموگروف- اسميرنوف و تحليل فريدمن تجزيه و تحليل شدند. يافته‌ها: در اين مطالعه تمامي متغيرهاي مدل در معاونت داراي وضعيت مطلوب بودند، ولي رتبه يكساني نداشتند و اولويت معيارها به ترتيب شامل معيار كاركنان با ميانگين رتبه 5/5، كيفيت خدمت، 1/5؛ استراتژي خدمت، 6/4؛ مديريت اطلاعات، 3/4؛ رهبري، 2/4؛ ساختار سازماني منعطف، 2/4؛ فرهنگ سازماني خلاق، 8/3 و مشتري‌مداري با ميانگين رتبه 8/3 بود. نتيجه‌گيري: يافته‌ها اين مطالعه نشان داد تمامي متغيرهاي مدل الماس تعالي در معاونت مذكور داراي وضعيت مطلوب هستند، ولي رتبه يكساني ندارند و اين معاونت در معيارهاي كاركنان، رهبري، مديريت اطلاعات و كيفيت خدمت نيازمند بهبود مي‌باشد. 21 نقطه اولويت‌دار براي اقدام شناسايي گرديد. همچنين با توجه به نتايج مي‌توان نقاط ضعف، قوت و نواحي براي بهبود را در معاونت مشخص نمود تا بتواند راهنمايي براي سياست‌گذاري مديريتي باشد.

Background and Objectives: To achieve excellence, organizations are inevitable to establish evaluation and management systems. One of the evaluation models is Excellence Diamond Model. The present study was carried out to evaluate the performance of Deputy of Training, Research, and Technology of Qom University of Medical Sciences based on this model, and to identify the priority areas to pay attention and take action. Methods: This study was performed as a descriptive cross-sectional study in 2013. Data collection tool was the standard questionnaire of excellence diamond, which was completed by academic members and head quarters staff of the Deputy and affiliated schools. The validity of the questionnaire was determined based on the expertsʹ viewpoints, and its stability was confirmed by experts and specialists. Data were analyzed using t-test, standard tables of Excellence Diamond Model, Kolmogorov-Smirnov test, and Friedman’s analytical test. Results: In this study, all variable of the model were desirable, but they did not have the same rank, and the priority of criteria was respectively as follows: Staff criterion with the mean rank of 5.5; services quality, 5.1; service strategy, 4.6; information management, 4.3; leadership, 4.2; flexible organization structure, 4.2; creative organization culture, 3.8; and customer-orientation, 3.8. Conclusion: The findings of this study indicate that all variables of Excellence Diamond Model are desirable in the Deputy, but they did not have the same rank, and this deputy requires improvement in some criteria, including staff, leadership, information management, and service quality. Twenty-one prioritized areas were identified for taking action. Also, according to the results, the weakness and strength points as well as the areas to be improved could be determined as a guideline for management policy-making.