ارايه يك مدل ديناميك مديريت دانش: موردكاوي يك شركت معتبر حمل‌ونقل

A New Dynamic Model for Knowledge Management (Case Study: A Transportation Company)

امروزه دانش موجود در سازمان‌ها از مهم‎ترين دارايي‌هاي آن ها محسوب مي‌شود. اهميت اين سرمايه يه فكري به حدي است كه كسب موفقيت‌هاي اجرايي سازمان بدون مديريت و استفادهه صحيح از اين منبع ارزشمند، امري سخت و بعضاً گاه ناممكن است. بنابراين سازمان‌ها در شرايط رقابتي كنوني براي بقا بقاي خود، راهي جز به‎كارگيري سيستم‌هاي مديريت دانش مناسب و نهادينه ‎كردن آن ندارند. در اين پژوهش با بهره‌گيري از پويايي -سيستم، مدلي براي مديريت دانش ارايه ‎شده كرده و در كنار آن به بررسي يك شركت حمل ‌و نقل به عنوانبراي مطالعهه موردي مورد بررسي قرار گرفته استمي‎پردازد. به‎كمك مدل پيشنهادي، ابتدا دلايلي كه سبب ايجاد فاصله زياد بين وضعيت مطلوب اجراي مديريت دانش و وضعيت فعلي آن در شركت مذكور شده، جمع‎آوري‎ مي‎شوند و پس از آن به ارزيابي اين دلايل پرداخته خواهد شد. در واقع سعي اين پژوهش تلاش مي‎كندشده تا با استفاده از مدل پوياي ارايه شده، عوامل تااثيرگذار در به‎وجود آمدن اين فاصله را مشخص كند و با بررسي آن، اهرم‌هاي عملياتي مناسب را جهت براي برطرف ‎كردن آن ها بررسي و پيشنهاد گردندپيشنهاد دهد. نتايج نشان مي دهد با تغيير در سطح اين عوامل تاثيرگذار، سطح پايگاه دانش سازمان ارتقا يافته و به وضعيت مطلوب نزديك تر خواهد شد.

Nowadays, knowledge of organizations is the most important assets. The importance of this intellectual property is very mush since the organizationsʹ executive success without the management and proper use of this valuable resource is difficult and sometimes impossible. So, the only way to survive in the current competitive situations is to implement appropriate knowledge management system and institutionalize it. In this research, a knowledge management model using system dynamics approach is presented and implied in transportation, as a case study. The reasons for the distance between the desired state of knowledge management in the company and its current state has been extracted and analyzed by the presented model. In fact, it has been tried to denote the effective factors to make this distance and evaluate the operational leverages for its removal, by using presented dynamic model. The results show that changes in values of these factors will enhance the organizationʹs level of knowledge base and it will be more closed to desired state.