رعايت اصول قانوني و اخلاقي در بسته بندي و اثر آن بر انتخاب مشتري

Observing legal and ethical principles of packaging and their effects on customerʹʹs choice

بسته بندي همچون ويتريني براي برند علاوه بر ايفاي نقش متمايز كنندگي مي بايست ابزاري واقعي براي توصيف آنچه در درون خود دارد و از آن محافظت مي كند، باشد. ترديدي نيست كه اين اخلاق گرايي در توليد بسته بندي مي تواند از ابعاد مختلفي در عملكرد برند/ محصول و رفتار مشتريان تاثير مثبت داشته باشد. در اين راستا، هدف مطالعه حاضر بررسي اثر اخلاق گرايي در بسته بندي و نقش آن در تمايز بسته بندي و ترجيح آن از نظر مشتريان است. داده هاي لازم جهت بررسي فرضيات از طريق پرسشنامه اي 18 سوالي از ميان 264 نفر از مشتريان فروشگاه هاي مواد غذايي در سطح شهر شيراز احصا گرديد. روايي پرسشنامه به روش ظاهري/ محتوايي و پايايي آن به روش آلفاي كرونباخ (7/79 درصد) اثبات گرديد. نتايج مطالعه حاكي از آن بود كه اخلاق گرايي در بسته بندي بر تمايز و ترجيح مشتري اثر مثبت دارد؛ اما همه جنبه هاي اخلاق گرايي نمي تواند بر تمايز و ترجيح مشتري موثر واقع شود. ضمناً نقش تعديل گري اخلاق گرايي مشتري بر رابطه ميان تمايز و ترجيح مشتري نيز ثابت گرديد.

Although packaging as a showcase for brand should play a differentiating role, it must be a real explanatory tool for what it covers and protects, as well. Undoubtedly, launching packages in an ethical way to the market can affect brand/ product performance from various aspects and will change customer behavior positively. In this regard, this study attempts to investigate the effects of ethics in packaging and its role in packaging differentiation and preference. Data to test the hypothesis was gathered by a questionnaire (including 18 questions) among 264 food store customers at Shiraz city. Questionnaire validity was tested by content approach while its reliability was confirmed using cronbachʹs alpha (79/7%). Results showed that ethical principles in packaging affect its differentiation and preference by customers. However, some aspects of ethics could not be effective on packaging differentiation and preferences. Meanwhile, ethically oriented behavior of customer has moderated the relationship between packaging differentiation and its preference.