بررسي تاثير مديريت جهادي شهرداري تهران بر رفتار شهروندي

Studying the Effects of Jihad Management of Municipality Of Tehran on Citizenship Behavior

مديريت جهادي به عنوان يك الگو و مدل مطلوب و سازگار با الگوي اسلامي و ايراني پيشرفت تا كنون بارها از سوي مقام معظم رهبري مطرح شده است چرا كه مديريت جهادي هم ويژگي‌هاي اثباتي و ايجابي دارد و هم مي‌توان براي آن مرزهاي معين و مشخصي با الگوهاي متعارف و رايج مديريتي در جهان قايل شد و نكته ديگر توجه به مزيت مطلق الگوي مديريت جهادي كه از يك سو مبتني و متكي بر علم، تجربه، مهارت و تخصص است و از سوي ديگر مستظهر به توكل و اعتماد به خداوند متعال و با نيت قرب الي الله پيش مي رود. شهرداري به عنوان يك نهاد عمومي بودجه بسيار زيادي را جهت انجام امور مربوطه به خود اختصاص مي‌دهد. لذا استفاده از رفتار شهروندي سازماني و كمكي كاركنان كمك بسيار زيادي به انجام امور و كارآيي بهتر سازمان دارد. همچنين مديران شهرداري با آگاهي از چگونگي وضعيت رفتار شهروندي سازماني كاركنان به تقويت اين رفتار و دستيابي به عملكرد بالاتر خواهند رسيد. سوال اصلي تحقيق عبارت است از اينكه آيا مديريت جهادي بر رفتار شهروندي تاثير دارد؟ و ابعاد اين تاثيرات چيست؟ پژوهش حاضر با هدف بررسي تاثير مديريت جهادي شهرداري تهران بر رفتار شهروندي سازماني مي‌باشد و داده‌هاي مورد نياز براي تحليل اين ادعا با استفاده از ابزار سنجش پرسشنامه محقق ساخته كه با نظر اساتيد و سوابق تحقيق تاليف شده و طبق شاخصه‌هاي مديريت جهادي تنظيم گرديده به دست آمده است. ايده اصلي بكار رفته در اين تحقيق طراحي مدلي محقق ساخته از تجميع مدل پورتر و ادبيات موجود مديريت جهادي است. در مدل مفهومي پژوهش فوق به دنبال معرفي و سنجش شاخصه‌هاي مديريت جهادي در سازمان هستيم و با اندازگيري ميزان آن‌ها توسط مشتريان شهرداري، معياري براي رفتار شهروندي سازماني شكل مي‌گيرد كه بيانگر بهر

Abstract Jihad Management seems as an adequate Islamic Iranian development model, is asserted many time by supreme leader of Iran and this emphasis is because of the positivity capabilities of Jihad management. Also it can be limited in a determined boundary originated from popular managerial models of world. Jihad management is based on science, experiences, skills and expertness. It also is a model that trust in God and do everything for his satisfaction. Municipality is a public institute that benefits from a high amount of budget in Iran. Organizational citizenship behavior of municipal staff can facilitate the path of approaching the organizational objectives. Also the municipal managers can develop their performance by deploying and empowering OCB in their organization. The main question that remains is that Does Jihad management has any effect on OCB? And if yes, what are the effects and on what aspects? The main purpose of this research is to investigate the effects of Jihad management on OCB in Municipality Of Tehran. The main idea of this research is based on a combination of Porter model and related literature review in Jihad management. The main data gathering tool is questionnaire. A research made questionnaire that includes some items for measuring Jihad management in organizations and some items for measuring OCB. The research population includes customers of Tehran municipality that a 100 sample was extracted by