عنوان مقاله :
شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر جذب سپرده ي مشتريان در بانك با استفاده از روش VIKOR فازي مورد مطالعه: بانك صادرات استان يزد
پديد آورندگان :
گلشن، مريم نويسنده كارشناسي ارشد حسابداري دانشگاه آزاد اسلامي، واحد يزد؛ , , خوانين زاده، مريم نويسنده كارشناس ارشد مديريت صنعتي، دانشگاه يزد، يزد، ايران Khavanin zadeh, Maryam
اطلاعات موجودي :
فصلنامه سال 1392 شماره 20
كليدواژه :
FVIKOR , بانكداري , سپرده گذاري
چكيده فارسي :
امروزه تجهيز منابع مالي جز اصلي ترين وظايف بانك ها است؛ زيرا موفقيت در اين زمينه مي تواند عامل موفقيت در ساير زمينه هاي بانكي باشد. در واقع جذب سپرده محور و ستون عمليات بانك داري را تشكيل مي دهد و اين وظيفه ي اساسي مقدم بر ساير وظايف بانكي است. از اين رو هدف از پژوهش حاضر شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر جذب سپرده ي مشتريان در شعب بانك صادرات استان يزد است. در اين تحقيق 10 عامل موثر بر جذب سپرده ي مشتريان در بانك با در نظر گرفتن نظر خبرگان احصا شده و براي رتبه بندي آن ها از روش FVIKOR استفاده شد. نتايج تحقيق نشان داد كه دو عامل نحوه ي برخورد كاركنان با مشتريان و نرخ سود سپرده بيشترين تاثير را بر جذب سپرده ها در بانك دارد. سپس بر اساس رتبه بندي عوامل موثر بر جذب سپرده ها پيشنهادهايي براي تحقيقات آينده و مديران به كارگيري در بانك ها ارائه شده است.
عنوان نشريه :
بهبود مديريت
عنوان نشريه :
بهبود مديريت
اطلاعات موجودي :
فصلنامه با شماره پیاپی 20 سال 1392
كلمات كليدي :
#تست#آزمون###امتحان
