طراحي عوامل موثر بر رفتارهاي شهروندي سازماني و نقش آن در عملكرد كاركنان

تحقيق حاضر با هدف بررسي تاثير عوامل زمينه اي بر رفتار شهروندي سازماني و عملكرد كاركنان انجام شده است. بدين منظور، پرسشنامه اي براي سنجش اين متغيرها طراحي شده است و پس از اطمينان از روايي و پايايي ابزار اندازه گيري توسط تحليل عاملي اكتشافي و تاييدي، در ميان نمونهاي متشكل از 333 نفر از كاركنان هفت بانك منتخب توزيع شده است. روش تحقيق حاضر، توصيفي همبستگي و به طور مشخص مبتني بر الگوي معادلات ساختاري است. نتايج حاصل از الكوي تحقيق نشان داد كه عوامل زمينه اي مي توانند بر اساس مدل تحليل مسير ارايه شده بر رفتار شهروندي و عملكرد كاركنان اين بانكها، تاثير بگذارد. همچنين از بين عوامل زمينه اي، عوامل فردي بيشتر از ساير عوامل، قدرت تبيين كنندگي رفتار شهروندي سازماني را دارند. در پايان، به منظور دست يابي به عملكرد بهتر از طريق استقرار رفتار شهروندي سازماني، پيشنهادهايي براي مديران ارايه شده است.