توسعه الگوي مناسب تصميم گيري تحت شرايط بحران سازماني با استفاده از تكنيك هاي تصميم گيري چندمعياره، ANP مورد مطالعه: شركت ملي پخش فراورده هاي نفتي ايران منطقه فارس\r\n

تصميم گيري هاي مهم ، همواره از ضروريات بحران در لحظات اول است كه هر اندازه سرعت تصميم گيري از سوي مديريت بحران بيشتر باشد، سرعت كنترل بحران بيشتر است. ازآنجايي كه هر سازمان در معرض بحران هاي گوناگوني است و شركت ملي پخش فراورده هاي نفتي نيز از اين قاعده مستثني نيست، هدف تحقيق حاضر، انتخاب الگوي مناسب تصميم گيري در شرايط بحران سازماني، با استفاده از تكنيك هاي تصميم گيري چندمعياره است. اين تحقيق، يك تحقيق كاربردي است، از نظر ماهيت و روش نيز توصيفي پيمايشي است. به دليل اين كه رويكرد مورد استفاده در مطالعه حاضر، تكنيك ANP، است، تنها خبرگان و متخصصين امر، به عنوان نمونه آماري انتخاب شده اند. براي گردآوري داده ها از پرسشنامه خبره و مطالعه ميداني، استفاده شده است. در اين تحقيق، براي بررسي روايي از روش روايي محتوا، استفاده شده و براي سنجش پايايي، نرخ ناسازگاري محاسبه شده است. براي شناسايي مهم ترين معيارهاي موثر بر بحران از تكنيك دلفي و براي بررسي اولويت معيارها از ANP، استفاده شد. تجزيه و تحليل داده ها نيز با استفاده از نرم افزار Super Decision و برنامه اكسل صورت گرفت. اين تحقيق، دو دستاورد اصلي به همراه داشت. دستاورد نخست، انتخاب الگوي مناسب تصميم گيري در شرايط بحراني است كه با استفاده از نتايج محاسبه ها، مشخص شده است. دستاورد دوم نيز شناسايي شاخص هاي موثرتر بحران و اولويت بندي شاخص ها و بررسي روابط دروني آنها است. در پايان نيز پيشنهاداتي به شركت مورد مطالعه و ساير محققان ارايه شده است.