بررسي عوامل تكنولوژيك، سازماني، فرآيندي و كسب و كارموثر بر پياده سازي موفق سيستم هوشمند كسب و كار در شركت‌هاي خدمات اينترنتي (مورد مطالعه:شركت شاتل)

رشد بازارهاي رقابتي در دنياي امروزي و به دنبال آن افزايش تقاضا براي جذب مشتريان نيازمند توجه به عوامل موثر بر هوشمندي كسب و كار براي كسب اطلاعات بيشتر است. هدف اين پژوهش نيز بررسي عوامل تكنولوژيك، سازماني، فرآيندي و كسب و كار موثر بر پياده سازي موفق سيستم هوشمندي كسب و كار است. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي و از نظر شيوه ي گردآوري داده‌ها، توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري اين پژوهش را مديران و كارشناسان شركت شاتل تشكيل مي‌دهند. به منظور آزمون مدل پژوهش از پرسشنامه حاوي 57 سوال استفاده شد كه سوالات آن از ادبيات پژوهش استخراج شده و پس از بازبيني و تاييد توسط كارشناسان مربوطه به كار برده شد و براي سنجش پايايي پرسشنامه از آلفاي كرونباخ استفاده شد. نتايج بدست آمده نشان داد كه هر يك از عوامل سازماني، فرآيندي و كسب و كار و تكنولوژيك (بجز مديريت تغيير موثر) بر پياده سازي موفق سيستم هوشمندي كسب و كار تاثيرگذار بوده است.