جابجايي عوامل انگيزاننده و نگهدارنده هرزبرگ: واقعيت يا تصادف

هرزبرگ معتقد بود عواملي كه موجب رضايت مي شوند با عوامل موجب نارضايتي، متفاوت هستند. البته يافته هاي هرزبرگ با استفاده از متدولوژي روايت رويدادهاي كليدي بدست آمده از اينرو اين امكان وجود دارد كه نتايج تحقيق هرزبرگ تحت تاثير خطاي اسناد بدست آمده باشد. ازاينرو به منظور دسته بندي مجدد عوامل انگيزاننده و نگهدارنده در اين پژوهش از پرسشنامه استفاده شد. بدين منظور يك شركت فعال در زمينه توليد محصولات الكترونيكي كه داراي دو مركز توليدي در تهران و شيراز است انتخاب شده و عوامل نگهدارنده و انگيزاننده با استفاده از پرسشنامه تنگ و واحد اندازه گيري شد. 190 نفر از كاركنان (تهران 120، شيراز 70 نفر) پرسشنامه ها را تكميل و عودت نمودند. نتايج آزمون تحليل عاملي كه با استفاده از نرم افزارSPSS16 انجام شد نشان داد ميان عوامل نگهدارنده و انگيزاننده كاركنان تهران و شيراز تفاوتهاي عمده اي وجود دارد. اين تفاوتها در زمينه عاملهاي ذكر شده در نظريه هرزبرگ نيز مشاهده مي شود. به طور كلي برخي از عوامل نگهدارنده و انگيزاننده بويژه كاركنان تهران، در شكل متفاوت با نظريه هرزبرگ دسته بندي مي شوند. علاوه بر اين مي توان عوامل دو گانه هرزبرگ را به چهار عامل گسترش داد كه در آن پول و امنيت شغلي دو عامل مستقل محسوب مي شوند. همچنين پيش فرض هرزبرگ در خصوص استقلال عوامل نگهدارنده و انگيزاننده از يكديگر مورد تاييد قرار نگرفت.