بررسي ميزان رعايت مولفه‌هاي زيرساخت هاي اشتراك دانش در صنعت بيمه ايران

Measurement of the Elements of Knowledge Sharing Infrastructure in Iran Insurance Industry

هدف: اين پژوهش با هدف بررسي وضعيت زيرساخت‌هاي اشتراك دانش در صنعت بيمه ايران براساس مولفه‌هاي آن انجام شده است. روش: پژوهش حاضر از حيث هدف، پژوهش كاربردي و از حيث گردآوري داده‌ها از نوع پژوهش‌هاي توصيفي- پيمايشي مي‌باشد. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه گردآوري شده است. جامعه پژوهش، 264 نفر مديران دفاتر مركزي 16 شركت‌ بيمه دولتي و خصوصي فعال در بازار بيمه ايران مستقر در شهر تهران است كه از ميان آنها، براساس جدول كرجسي مورگان، تعداد 157 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند كه با استفاده از روش نمونه‌گيري طبقه‌اي، پرسشنامه در بين آنها توزيع گرديد. تجزيه‌وتحليل داده‌ها با روش‌هاي آمار توصيفي و استنباطي (آزمون كلموگروف اسميرنوف، آزمون t تك نمونه‌اي) انجام شد. يافته ها: در مجموع زيرساخت اشتراك دانش در صنعت بيمه كشور داراي وضعيت نسبتاً مطلوبي مي‌باشد. زيرساخت فرآيندي (سازماني) بهترين وضعيت و زيرساخت انساني ضعيف‌ترين وضعيت را نشان مي‌دهند. نتيجه گيري: به نظر مي‌رسد كه با توجه به اينكه فضاي صنعت بيمه روز به روز رقابتي‌تر مي شود، شركت‌هاي بيمه اهميت اشتراك‌گذاري دانش را در راستاي كسب مزيت رقابتي درك نموده و آن را پياده مي‌نمايند.

Aim: This study aimed at examining the status of the components of knowledge sharing infrastructures in the Iranian insurance industry. Method: Data was gathered using a questionnaire. Research population consisted of 264 top managers of 16 public and private insurance companies central offices in Tehran. 157 managers were chosen using stratified sampling method and questionnaire was distributed among them. Descriptive statistics (frequency, frequency percent and mean) and inferential statistical tests (Kolmogorov-Smirnov test, one sample t test and Pearson Correlation Test) were used for the analysis of the collected data. Findings: Results showed that knowledge sharing infrastructure was fairly desirable in the Iranian insurance companies; that is, organizational infrastructure was in the best situation, whereas, human infrastructure was in the worst situation among all infrastructure elements. Conclusions: As the insurance industry is facing a growing sense of competition, the insurance firms have acknowledged the importance of knowledge sharing as an advantage, and are trying to implement that.