شناسايي و اولويت‌بندي عوامل موثر براعتماد مردم

to life insurance and prioritizing effective factors on public trust Identify

بيمه‌هاي عمر يكي از مهمترين انواع بيمه‌هاي اشخاص است و بيمه‌هاي عمر و پس‌انداز يكي از ابزارهاي مهم پس‌اندازهاي مالي ‌به‌شمار مي‌آيند .با در نظر گرفتن مدت طولاني بيمه‌نامه‌هاي عمر و تعهداتي كه بيمه‌گر تقبل نموده، يكي از مباحثي كه بيان آن بسيار مهم ميباشد مسيله مربوط به اعتماد مردم به شركت‌هاي بيمه است و اين كه با توجه به طولاني‌مدت بودن بيمه‌نامه‌ها، افراد تا چه ميزان حاضرند به شركت‌هاي بيمه اعتماد كنند و منابع مالي خود را به صورت پرداخت حق‌بيمه در اختيار شركت‌هاي بيمه قرار دهند. شناسايي و اولويت‌بندي عوامل موثر بر اعتماد مردم به بيمه‌ها‌ي عمر موضوع مورد بررسي در پژوهش حاضر مي‌باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف كاربردي است. جامعه آماري اين پژوهش بيمه‌گذاران شركت بيمه كارآفرين بودند كه بيمه عمر خريده‌اند. براي نمونه‌گيري از جامعه آماري فوق از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده استفاده شد و از نمايندگي‌هاي شركت فوق نمونه‌گيري به عمل آمد .تعداد نمونه 196 نفر با استفاده از فرمول كوكران بدست آمد. آماره‌هاي توصيفي شامل جداول فراواني و ميانگين ميباشد و در سطح استنباطي نيز از مدل معادلات ساختاري شامل تحليل عاملي تاييدي، معادلات ساختاري و تحليل مسير استفاده شده است. نتايج اين تحقيق نشان داد كه از بين دو متغير عوامل مربوط به بيمهگذار (ويژگيهاي اعتمادكننده) و عوامل مربوط به شركت بيمه (ويژگيهاي اعتمادشونده)، عوامل مرتبط با شركت بيمه، تاثير بيشتري روي اعتماد مشتري به بيمه عمردارد .

The idea of establishing security via insurance has been originated long time ago. Insurance is one of the most valuable human achievements for dealing with events and providing some of the economic, social and psychological needs. Life insurance is one of the most important kinds of personal insurances; the life and saving insurance are considered as significant means of financial savings. According to the nature of tasks related to insurance, gaining the trust of people will guarantee the survival of an insurance company and its profitability in the long run. In regard with the long term policies of life insurance and the undertakings accepted by the insurer, one of the issues worth debating is the question of public trust in insurance companies, i.e. to what extent are they willing to confide in these companies and entrust their funds to them through premiums payment despite the long term policies. The main objective of this research is to identify and prioritize the effective factors on the trust of people in life insurance.