عوامل موثر بر رضايت مشتريان از كانال هاي ارائه خدمات الكترونيكي (اينترنتي) بانك ملي (مطالعه موردي: مشتريان شعب بانك ملي شهر مشهد)

صالح نژاد، حسن نويسنده saleh nejad, hassan , وقفي، سيد حسام نويسنده Vaghfi, Sayyed Hesam , قاسمي، حسنعلي نويسنده , , عاقل، زهرا نويسنده ,