پژوهشي در تاثير گذاري ارزش پيشنهادي حوزه واسط مشتري، جهت طراحي مدل كسب و كار همراه با رويكرد BMO

Impact of Customer Interface Value Proposition on Designing a Business Model Based on Business Model Ontology (BMO)

ارز شهاي پيشنهادي براي مشتريان در ابزارهاي همراه كيي از مولف ههاي تاثيرگذار در طراحي مد لهاي كسب و كار است. ارز شهاي پيشنهادي مدل كسب و كار از لحاظ متغيرهاي انگيزشي در بردارنده ساز ههاي چندي از جمله امكا نپذيري استفاده در همه مكا نها، شخص يسازي و محل يسازي است، كه بر رفتار مشتريان تاثير م يگذارد. مد لهاي كسب و كار مورد استفاده در تجارت همراه در صورتي براي مشتريان داراي منافع خواهند بود، كه ارزش پيشنهادي موجود در ابزار همراه را به مشتريان خود در خدمت پيشنهادي ارايه كنند. اين پژوهش به دنبال آن است كه به بررسي عوامل موثر در حوزه واسط مشتري جهت طراحي مدل كس بوكار تجارت همراه، با استفاده از آنتولوژي مدل كسب و كار استروالدر بپردازد. ب هاي نصورت كه نخست با استفاده از روش فراتر يكب، عوامل موثر در طراحي مولف ههاي مدل كسب و كار تجارت همراه در حوز ههاي واسط مشتري و محصول استخراج م يشود. براي تا ييد و صح هگذاري عوامل شناساي يشده تحليل واريانس درو نگروهي، تحليل همبستگي و تحليل رگرسيون چندگانه مورد استفاده قرار م يگيرد. يافت ههاي اين پژوهش نمايانگر تاثيرگذاري مولف ههاي واسط مشتري از جمله مولف ههاي مربوط به مشتري، كانال، سازوكارهاي ارتباطي بر محصول مدل كسب و كار است. در پژوهش حاضر، تلاش شده مدل در بردارنده يافت ههايي باشد كه براي بازيگران فعال در شبكه ارزش تجارت همراه از جمله بان كها، اپراتورها، فراهمك‌نندگان خدمات ارزش افزوده قابل استفاده است.

The proposed value for customers in mobile devices is an effective tool in designing business models. Regarding motivation parameters, these models include a number of constructs such as convenience, ease of use, personalization and localization, which all influence customer behavior. If business models used in mobile commerce present value proposition attached to mobile devices, then they will interest customers. Thus, the goal of this research was to investigate effective factors in designing mobile business models in customer interface based on BMO. First, by using meta-synthesis, effective factors in designing mobile business models in customer interface and product were extracted. To confirm the extracted factors,inter-group analysis of variance, correlation analysis and multiple regression analysis wereused. Results show that customer interface parameters including customer parameters, channel, and relationship mechanism have positive effect on product building block of mobile business model. Results of this research are also useful for actors in mobile commerce value network such as banks, telecommunication operators and value added service providers.