تعيين ارزيابي سودمندي اطلاعات بهايابي و عوامل مؤثر در بكارگيري سيستم بهايابي بر مبناي فعاليت از ديدگاه مديران (مورد مطالعه بانك كشاورزي ايران)

The Usefulness of Cost information and Determination of Major Factors Affecting Implementation of the Activity Based Costing(The Case of Bank Keshavarzi Iran)

یكی از معضلات سیستم بانكی، تعیین سودمندی اطلاعات بهایابی خدمات بانكی و سازه‌های موثر در بكارگیری بهایابی مورد استفاده است. هدف اصلی این مقاله پاسخ به این پرسش‌ها است: 1) چگونه مدیران سودمندی یك سیستم اطلاعاتی را مورد بررسی قرار می‌دهند؟ و 2) چه سازه‌هایی در بكارگیری یك سیستم اطلاعاتی در سازمان مؤثر هستند؟ این سؤالات با استفاده از روش تحقیق اقدامی و مطالعه سیستم بهایابی بر مبنای فعالیت (ABC) در بانك كشاورزی از دیدگاه مدیران وكاركنان مطرح می‌گردد. میزان كاركرد سیستم ABC به كمك چهار عامل میزان توانایی سیستم در ارائه جزییات، میزان توانایی سیستم در طبقه‌بندی هزینه‌ها، دفعات فراوانی ارائه گزارشات و نیز توانایی ارائه گزارش و تحلیل انحرافات بررسی می‌شود. ارزیابی سودمندی اطلاعات ABC از طریق پرسش‌نامه و روش رگرسیون چند متغیره و تعیین عوامل مؤثر بر بكارگیری ABC با استفاده از دیدگاه افراد حوزه مالی و بانكداری الكترونیك و روش تجزیه و تحلیل عاملی انجام می‌گردد. نتایج نشان می‌دهد كه ABC می‌تواند در "طبقه‌بندی هزینه‌ها" و "میزان دفعات گزارشگری مالی" سودمند باشد. همچنین عوامل سازمانی، محیطی، فن‌آوری و فردی بر تمایل افراد برای بكارگیری ABC مؤثرهستند. حمایت دولت، استفاده از نظرات متخصصین، حمایت و پشتیبانی مدیران ارشد، سهم قابل‌ملاحظه از هزینه‌های سربار و میزان آموزش كاركنان از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر بكارگیری سیستم ABC به شمار می‌روند. بدین‌ترتیبانتظار می‌رود با توجه به این عوامل، تأثیر بكارگیری ABC افزایش یابد و به بانك‌ها در انتخاب یك سیستم بهایابی مناسب كمك كند. 

The major objective of the study is to find some answers to the following questions: 1) How do managers assess the usefulness of an information system?, 2) What are the major factors affecting the implementation of an information system?. We choose an action research approach to study the ABC system in Bank Keshavarzi from the management and employees perspective. The functionality of the ABC system was investigated via the following factors: system capability to provide details, cost classification, the frequency of presenting reports and the capability to provide reports and variance analysis. We assessed the usefulness of the ABC using questionnaires and multiple regression method and determined factors affecting to implement ABC based on views from IT and finance managers of the bank and by using factor analysis method. The results indicated that ABC can be useful in cost classification, and the frequency of financial reporting. Organizational, environmental, technological, and individual factors are also effective factors effective in implementing the ABC. Governmental grants, expert arguments, executives support, the overhead costs, and personnel training, were found to be factors affecting the implementation of the ABC.