بررسي استراتژي‌هاي نوآوري در صنعت بيمه كشور با رويكرد اقيانوس آبي

Innovation Strategies in Iranian Insurance Industry Based on Blue Ocean Approach

شركت‌‌هاي فعال در صنعت بيمه كشور بدون توجه به مولفه‌هاي خاص و بااهميت يك صنعت خدماتي، به رقابتي خونين پرداخته‌‌اند كه اقيانوس قرمزي را در صنعت بيمه ايجاد كرده است. لذا لازم است با در پيش گرفتن استراتژي‌‌هاي نوآوري و كاهش و حذف فعاليت‌‌هاي غيرضروري، روي خواسته واقعي مشتري به عنوان هسته اصلي كسب‌وكار تمركز كرده و با ايجاد نوآوري ارزش، راه را براي ورود به اقيانوس آبي صنعت هموار كرد. از اين رو، در اين مقاله كه از انواع پژوهش‌‌هاي توصيفي-پيمايشي است، به كمك توزيع پرسش‌نامه در ميان نمايندگان شركت‌‌هاي بيمه و با استفاده از آزمون‌‌هاي ميانگين تك نمونه‌‌اي، آزمون ANOVA و آزمون‌‌هاي پس از تجربه شامل توكي و LSD، عملكرد برخي از شركت‌‌هاي فعال در صنعت بيمه كشور در ابعاد رفاه و آسايش، خدمات اينترنتي، كيفيت برخورد و ارتباطات، كيفيت خدمات، برند، شواهد فيزيكي، قيمت و خلاقيت كه در روند پژوهش شناسايي‌شده‌اند، مورد بررسي قرار گرفت. پس از آن به كمك بوم استراتژي و الگوي چهار اقدامي كه از ابزارهاي استراتژي اقيانوس آبي هستند به بررسي استراتژي‌‌هاي نوآوري در صنعت بيمه كشور پرداخته شد. نتايج نشان داد كه ابعاد خدمات اينترنتي، شواهد فيزيكي و خلاقيت در سطح نامناسب عملكردي قرار دارند و شركت‌‌هاي فعال در صنعت بيمه كشور در تمامي ابعاد به جز بُعد شواهد فيزيكي داراي عملكردي مشابه هستند. در ادامه نيز راه دستيابي به اقيانوس آبي صنعت بيمه كشور در قالب الگوي چهار اقدامي و چهار اقدام ايجاد، افزايش، كاهش و حذف، نمايش داده شد.

The effective companies in the Iranian insurance industry have a strong competition disregarding especial components and the importance of a service industry. This has made a red ocean in the insurance industry. Hence, it is necessary to follow innovation strategies and to reduce or eliminate unnecessary activities in order to focus on the real demands of the costumers. This will create value innovation which will facilitate any access to the blue ocean industry. In this descriptive-survey study, the performances of some active companies in the insurance industry have been investigated in terms of convenience, internet services, relational quality, quality of services, brand, physical evidence, price, and creativity using One Sample T-Test, Analysis of Variance (ANOVA), Tukey, and LSD. Then, utilizing the Strategy Canvas and Four Actions Framework as the tools of blue ocean strategy, the innovation strategy in the insurance industry has been investigated The results indicated that the dimensions of internet services, physical evidence, and creativity have incompetent performance and active companies of the insurance industry have similar performance in all dimensions but the physical evidence. Next, to obtain blue ocean of Iranian insurance industry in terms of Four Actions Framework, four actions of creating, raising, reducing, and eliminating have been characterized.